秦皇岛：“红黑榜”成创城直通车

红榜秀正面典型 黑榜晒问题不足

秦皇岛市开展创建全国文明城市活动以来，全市上下勠力同心，查摆问题，补齐短版。秦皇岛电台的龙头栏目《直播市长热线》更是成为创城宣传的排头兵。

着眼传递创城进展，直面百姓诉求，《直播市长热线》搭建起市民和职能部门沟通的平台。“红榜”优先，表扬创城先进；“黑榜”客观，具体到人到事，避免联想连片，督促不作为。既秀成绩，又晒不足。“红榜”表扬的好人好事很好地倡导了文明新风，弘扬了正能量，“黑榜”反映的问题绝大多数得到圆满解决。

“红黑榜”内容，每期都要经过电台与市长热线12345办公室一起商定，围绕创建全国文明城市这个重点工作，选取市民反映集中的，具有代表性的，从城市变化、市民文明等角度切入，有的放矢，进行舆论引导和新闻监督。直播团队和市长热线12345办公室密切配合，从12345录入的数万条信息中精挑细选，对每条表扬或批评稿件都要进行核实、现场采访，保证微信版的“红黑榜”客观真实、具有舆论引导能力。比如4月20日的“红黑榜”，曝光了海港区天洋新城护城河堤受损无人管和山海关区一公园篮球场损坏无人修的状况，山海关区政府迅速行动，4月24日就把篮球场修好了。海港区职能部门也给出河堤维修时间。

今年上半年，《直播市长热线》报道创城相关内容近两千件，超过90%的事都得到了圆满解决。《红黑榜》刊发九期，绝大多数得到了快速落实。

传统媒体主渠道 新兴媒体通末梢

《直播市长热线》栏目及其“红黑榜”得到了秦皇岛市委市政府的大力支持。秦皇岛市委宣传部要求新闻媒体大胆曝光，激浊扬清，鼓励先进，鞭策后进。这都给了微信版《直播市长热线》在创城工作中大胆尝试、勇做创城先锋的动力。

随着秦皇岛市创建全国文明城市的氛围日益高涨，市民积极参与，市长热线12345每天都能接到几百个有关创城的电话，有表扬的，也有批评的。《直播市长热线》节目也及时推出了“创城进行时”专栏。为了更好地传播创城中涌现出的好人好事，批评个别部门和个人的不作为，为创建全国文明城营造更好的舆论氛围，今年2月10日，微信版的《直播市长热线“红黑榜”》及时推出，目前已经刊发九期，每期被各微号转发，有数万人的阅读量。

白景时是《直播市长热线》的“铁粉”，从2015年1月19日节目开播起，他就一直在收听、参与评论。节目报道创城以来，他更是成了积极的“通讯员”，和不少热爱节目的人成立了节目线上交流群。哪里的公共设施坏了，哪个小区垃圾清运不及时，哪个路口交通不通畅，他们都会在第一时间向市长热线反映。

微信版《直播市长热线“红黑榜”》更是白景时手机微信必转的内容。他觉得“红黑榜”已经成为加速创城的催化剂。像白景时一样的节目“铁粉”还有很多，今年6月，60多名“铁粉”和节目组一起到海港区玉峰里社区参与创城，发放宣传资料，入户走访，清理小广告，亲身感受创城带来的变化。

推动创城指挥棒 服务群众连心桥

创城工作千头万绪，秦皇岛市委市政府牵头抓总，各项具体工作需要职能部门和全体市民共同来完成。《直播市长热线》及“红黑榜”充分发挥媒体作为党委政府和群众之间的中介桥梁作用，一方面全力担当市委市政府创城工作指挥棒，把创城的深刻意义、工作目标、任务进度向社会广而告之，督促职能部门和全市人民尽好自己责任，营造浓厚的创城氛围；一方面针对创城中出现的实际问题，用心加以整理、汇总、上报，供党委政府决策参考，让一项项具体问题得以快速解决。

对秦皇岛各职能部门来说，能够登上《直播市长热线》红榜，是一件挺露脸的事情；而被挂黑榜，就要好好合计合计自身有哪些不足亟待改进。

目前，微信版《直播市长热线“红黑榜”》基本形成每月二到四次刊发的常态，坚持为创建全国文明城鼓与呼，刊发九期以来，已经有越来越多的职能单位主动联系市长热线12345的协调督办处，主动解决市民诉求问题。对直播节目中市民反应的问题，职能部门也回应得更加积极。市民对市长热线12345的依赖度和信任度也是持续加强，市长热线12345最高峰日接线量达1700多条。

如今，在全民创城的氛围下，秦皇岛市的政务环境越发快捷，街道社区的居住环境越来越美丽，人民的幸福感和文明程度也明显提升。（通讯员刘磊 王佩禹）

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责任编辑：武曼华