旅游厕所革命推动人居环境变革

儿童小便池给孩子带来惊喜

君乐宝景区的卫生间。

记者 宗苗淼/文 通讯员 睢泽昆/图

“景区怎么样，看看厕所就知道。”长期以来，外出旅游时找不到厕所或“靠鼻子就能找厕所”的情况，严重影响了人们的旅游体验。

“厕所革命”始于旅游业。2015年以来，我省就将厕所建设作为实现旅游业跨越发展的“一号工程”，当年石家庄就被列为省级厕所工作示范城市之一。如今厕所建设已经纳入了A级景区的评级标准，今年已是旅游“厕所革命”三年计划的收官之年，未来还将面临全国“厕所革命”的“新三年计划”。

“第三卫生间”成大景区必备

12月5日，在正定隆兴寺对面的一座公共厕所外，记者遇到了来自邢台市的“荣家四口”——爸爸、4岁的大宝和已怀孕7个月的妈妈。问及旅途中的如厕体验，荣家妈妈表示“很满意”。

“因为怀孕，我上厕所比较频繁。这两天逛了正定隆兴寺、荣国府以及古城，基本在半小时之内都能方便地找到厕所，一些机关单位的厕所也都能进去。很多厕所里都有扶手和为儿童准备的洗手池，大宝还特别高兴地拉我去看那个专为孩子设计的企鹅造型的小便池。”荣家妈妈说，本来做好了出门可能不会太方便的准备，没想到在正定如厕体验还真不错。

记者走访了正定几处景区内的厕所，发现不但环境卫生，服务设施也较为完善，很多景区厕所还加强了人性化设计，“第三卫生间”、母婴室成为大景区必备品，方便老人、孩子、残疾人等需要亲属陪伴的人群如厕。

目前，正定县已形成了城市公厕、机关事业共享厕所、景区A级厕所相互补充，游客和居民共享，政府、景区各自管理的厕所管理体系，较好地满足了游客和居民的需求，具有较高的示范性和推广性。

积极创新厕所建设与管理

在鹿泉的君乐宝景区，花海西侧的洗手间让人眼前一亮。建筑以天然木材为主要建材，简洁古朴。“考虑到特殊人群的需求，还设有无障碍专用卫生间。除洗手台和厕位外，还有呼救器，有‘第三卫生间’1个，男厕厕位13个，女厕厕位16个。”君乐宝旅游事业部经理米智华介绍，这座超过180平方米的厕所可以满足80万人/年的游客量使用，由保洁公司专人打扫，公司对此建立了详细的、严格的考核管理机制。

石家庄各地也在积极创新厕所建设管理方式，利用新技术、新材料、新思路提高厕所建设管理品质，为促进“厕所革命”纵深发展提供了样本。灵寿县漫山花溪谷景区就学习借鉴了星级宾馆厕所管理经验，培训员工，制定专人管、专人查的管理制度。

创新模式为游客提供多元化的供给服务，并不意味着旅游厕所一定要“高大上”，甚至铺张浪费。“还是要适合景区的发展需要，按照旅游厕所的标准来建，以需求为导向。”正定县旅游局规划科相关负责人认为，厕所以满足使用需求为好。

记者了解到，今年10月份，全省景区游客满意度调查结果显示，我省旅游厕所处于“比较满意”水平，高于全省景区游客满意度平均得分。

标准化旅游厕所“进山”“下乡”

如今，城市、县城的厕所做到数量充足、干净无味、管理有效、实用免费已不算困难，但随着全域旅游的大力发展，位于山区、乡村的旅游景区、农家乐，要做到厕所的标准化确实要下一番功夫。

“正定乡村厕所最大的变化就是从无到有。”正定县旅游局规划科相关负责人说，塔元庄街边公厕就是按照2A标准建设的，森林河趣那主题公园也有两个按照2A标准建造的厕所和8个个性化风车厕所，此外，农耕时代等多个发展乡村游的景点都在按照标准积极建设厕所。

“平山山区景点非常多，如今景区范围内能实现走半小时就能上厕所，每座厕所的卫生都有专门的负责人持证打理。”平山旅游局规划科科长齐二英介绍，3年来平山县旅游景区已新建、改建旅游厕所百余个，明年已上报新建、改建计划25个。随着明年旅发大会的举办和乡村游的大力推进，数量还会陆续增加。

齐二英表示，如今山区景区厕所也都按国家标准及经济实用来建设，像沕沕水、藤龙山、黑山大峡谷、红崖古镇等景区的厕所，都是根据周边环境量身打造。

“景区近年在不同位置已增6个厕所，大的厕所厕位超过30个，基本能满足一年四五十万游客的接待量，新建的4个厕所都有母婴室、空调。”东方巨龟苑景区副总经理刘春燕表示，由于景区接待团队游客较多，上厕所时间较为集中，今后厕所还将随客流量的增加而增建。

“厕所革命”推动人居环境变革

与其他地区的情况类似，石家庄的厕所建设和管理历史欠账多，仍然存在厕所供给不足、分布不均衡、设计不规范、管理不到位等问题。特别是景区外厕所落后于景区内厕所、农村厕所落后于城市厕所的现象较为突出。

早在2015年，石家庄就被列为省级厕所工作示范城市之一，试点先行，推动旅游厕所全面实现提档升级。按照要求，各地各部门将各司其职，全面推进各类旅游景区、乡村旅游点、旅游线路、交通集散点、旅游参观、旅游娱乐购物场所、休闲步行街区旅游厕所的建设改造，优化旅游厕所环境。

全域旅游的大形势，也对厕所革命提出了更高的要求。正如国家旅游局局长李金早所说，“厕所革命”是“合奏”而不是“独奏”，不仅是旅游厕所的革命，更是全社会厕所的革命，要让“厕所革命”成为引领中国旅居环境乃至城乡人居环境变革的推动性力量。

未来，石家庄旅游委也将按照全域旅游的理念，力推厕所革命从更多景区内扩展到景区外、由城市扩展到乡村，将农家乐厕所革命作为未来旅游厕所建设管理的重要工作，带动厕所革命向纵深发展。

厕所文化折射旅游文明程度

在业内人士看来，近年来旅游厕所的改变，更意味着旅游文明程度的改变。厕所文化既关系着人们的健康，也是城市文明的名片。“这几年，旅游厕所的硬件变化和服务确实都有很大提升，我们的工作也比之前多了不少，但也是因为使用的人多，总有人上完厕所忘记冲水或不关水龙头。”景区厕所清洁员孟女士在采访中表示，希望更多游客能自觉地维护厕所卫生。

今年5月，在浙江义乌举办的第四次厕所革命推进大会上，我省旅游委向国家旅游局推荐了15个厕所革命科技创新、管理模式、人文关怀、宣传引导和综合推进先进单位。其中，平山白鹿温泉的“古语新说、谜语漫画、禅机佛语”特色宣传丰富多彩，文明如厕的提示让人过目不忘，受到了国家旅游局的表彰。

3A级以上景区

如厕排队不超过10分钟

在国庆、中秋“双节”期间，我省旅游部门开启了“旅游环境卫生整治和景区服务质量提升工作”，下发了《关于开展全省旅游环境卫生整治和景区服务质量提升工作方案》，要求即便是在节日客流量高峰期间，也要确保3A级以上旅游景区游客如厕等候时间不超过10分钟。同时，解决现有旅游厕所设施简陋脏臭、管理粗放问题，卫生状况达到地面净、小便池净、蹲便器净、隔离板净、洗脸盆净、洗脸台净、镜子净、门窗净、墙面净、纸篓净。

景区评A

厕所不达标“一票否决”

去年8月，河北省旅游工作领导小组办公室在《关于全省旅游厕所建设管理最新情况的通报》中提出，要加强督导，开展全覆盖式暗访，加大奖惩力度。我省已将旅游厕所工作与全域旅游示范区、A级旅游景区、旅游度假区、休闲农业与乡村旅游示范点（县）以及星级酒店等各类标准化认定工作相结合，实行旅游厕所“一票否决”。另外，对国家、省考核厕所工作检查不达标的相关企业，省旅游委在国家级、省级旅游专项资金、项目招商、宣传推广等工作中将不予支持，同时取消或降低其服务质量等级。

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责任编辑：高小茹