河北新闻网讯（记者乔宾娟）“以前复印证件都需要到外面去找复印店，特别耽误时间，现在不出审批局大门就能复印了，还是免费的，太暖心了！”3月16日，在邯郸市行政审批局一楼大厅，办理纳税业务的李女士一边让工作人员复印自己的证件，一边对记者说。作为直接为民服务的“窗口”单位，为确保“双创双服”落地生效，邯郸市行政审批局近日推出免费复印、二维码“一扫清”、证照快递直邮等6项便民新举措，进一步转变工作作风，提升政务服务，优化审批环境。

实施免费复印“暖心”工程。为解决证件留档问题，邯郸市行政审批局克服经费问题，在一楼大厅专门安装了一台复印机，派遣一名工作人员专职负责为群众提供免费复印证件服务。“现在每天复印量都在四五百份左右。”正在为群众复印证件的一名女工作人员告诉记者。

实施二维码“一扫清”。邯郸市行政审批局针对日常办理较多的280个事项设计了办事二维码，每个二维码都标注了事项办理名称。前来办事的群众只要对号入座，用手机扫一扫，便可获得“事项名称、办事类型（承诺件、即办件）、设定依据、申办材料、办理流程、办理时限、收费标准以及办理电话”等信息。

开通局长短信“直通车”。邯郸市行政审批局还专门开通了“16630009396”局长短信“直通车”，办事群众在行政审批过程中如发现工作人员存在作风不实、服务不优、纪律不严以及吃拿卡要等问题，都可通过发短信给此号码反映。局长短信“直通车”24小时开机，随时接收短信，对群众反映的问题，将在第一时间安排有关处室进行调查核实，情况属实的，立即进行整改。

实现举报投诉“一号通”。专门设立举报投诉专线“2031930”。群众在办事过程中遇到的工作人员态度不好、效率不高、服务不优等问题，可以随时拨打该专线进行举报投诉。

事项办理“短信动态提示”。建设短信发布平台，将邯郸市行政审批局办理业务的群众手机号码进行登记汇总，统编入短信平台，对事项办理情况实行短信动态提示。对办结事项或完成的审批环节，平台将及时以温馨提示的形式推送给办事群众，让群众第一时间知道自己所办事项的进展情况。目前，平均每天通过短信平台推送信息200余条。

证照快递直邮。邯郸市行政审批局推出的办结证照快递直邮，可以将办结后的证照等材料以快递方式直接邮寄到办事群众家中，实现了“坐等取件”。