邯郸复兴区创新开启“微信+审批”行政审批服务新模式

微信“小平台” 便民“大作用”

图为“复兴区行政审批局”微信公众服务平台。

河北新闻网讯（记者王文静、董源）让数据多跑路，让群众少跑腿。日前，为推动“双创双服”落地生效，邯郸复兴区行政审批局创新开启“微信+审批”行政审批服务新模式。截至目前，通过微信公众审批平台解答疑惑120余条，办理各类事项360余件，每天接收互动信息达上百条。

今年初，复兴区行政审批局把简化服务流程、提升服务质量、优化服务方式作为突破口，在全面做好大厅办理、网上办理的基础上，进一步拓展“互联网+政务服务”，建立“复兴区行政审批局”微信公众服务平台。

“只要有微信，在家都能办事。”复兴区行政审批局局长贾丽萍介绍说，该局采取“微信+审批”的新方法，把政务服务推送到几乎人手一部的手机上，把政务服务大厅装到群众口袋里，随时随地沟通信息，开辟群众办事新通道，最大程度地提高审批效率和服务水平。

图为工作人员演示“复兴区行政审批局”微信公众服务平台办事流程。

目前，“复兴区行政审批局”微信公众服务平台共开设3大版块15个条目，4个业务科室，6个入驻窗口，在线可办理行政许可事项104项，入驻窗口事项66项。平台还设置了动态信息、政民互动、天气预报、生活交费、实时公交、快递查询等功能。

通过该平台，群众申请办理事项只需手机拍摄资料传送即可上传至审批后台，业务科室安排专人实时监控上传情况，第一时间发现申请，进行资料核验，审查无误后及时进行审批办理，最后根据群众申请要求，邮递证件或自行取证。

往年，高策在为公司办理劳务派遣和社保业务时，来回跑好几趟都办不下来。今年，在复兴区行政审批局办事大厅，按照工作人员指导，高策关注了“复兴区行政审批局”微信公众服务平台，并按步骤提交了材料，“时间很短，上午我提交了材料，下午就弄好了。更重要的是不用排队耽误时间了。”

图为复兴区行政审批局办事大厅。

“微信+审批行政审批服务模式的建立，让办事效率从‘多次跑’变为‘一次结’，大大节省了人财力的支出，推动了无纸化办公，缩短了审批时限，极大地方便了群众办事，实现政企民三赢。”贾丽萍说。

此外，对于特殊人群，设备或文化水平受限人群，复兴区行政审批局发挥乡、镇（街道）服务站和社区服务室的便民作用，进行上门入户服务，现场办公，全程帮办，并通过在线微信申请，线上线下快递邮寄证件等服务，真正实现辖区企业群众足不出户即可办理所有事项。

责任编辑：董源