停车场拒收现金你怎么看?

燕赵都市报记者李珂 实习生王子君 文/图

报料 手机没电，停车场拒收现金

“我手机当时没电了，没法电子支付，给现金怎么都不收！”石家庄市民张女士反映，日前她去万达广场购物，将车停在了地下停车场。购物结束要离开时，手机刚巧没电了，停车场出口的收费人员却表示停车费只能使用电子支付，不能用现金。

“我说手机没电了，现充电也来不及了，后面的车都开始按喇叭了，给我急坏了。”张女士说，那天是周末，停车场车很多，后面已经排起了长队，但她向对方解释了半天都没用，只好下车向后面一位车主求助，将现金给他，让他帮自己付款，幸好这位车主愿意帮忙。为了这件事，耽误了将近20分钟。张女士认为，停车场拒收现金不合理。“难保不会有人出现和我一样的情况，或者遇到不会用电子支付的。难道还不让人停车了不成？”

前几天，王先生从石家庄市勒泰商城的地下停车场出来时，发现出口岗亭无人值守，可以手机扫码支付停车费。他赶紧掏出手机，谁知扫码后页面刷新了好几次都显示不出来。“我本来就对手机操作不是特别熟，折腾了好半天。”

现场 停车费全面启用电子支付

记者在万达广场停车场了解到，在这里停车费已全面启用电子支付。停车场还推出了“电子支付随机立减”的优惠活动鼓励人们使用微信支付。在停车场的多个电梯厅都摆放着“万达广场小程序”使用方法的介绍，宣称“扫码缴费，不用排队，自动抬杆，快速出场”。记者从停车场门口岗亭和现场值守的工作人员处证实了张女士的说法，车主在这里停车，只能通过电子支付方式付停车费。

“说是提前通过微信支付车费，到时候自动抬杆会出得更快，其实不见得。因为万达地下停车场的信号实在太差了，根本就上不去网。”市民李先生抱怨，本来这个小程序是为了方便，但由于网络信号等问题，反而导致车主在出口排队，需要等待工作人员现场扫码才能出去。

调查 停车场 纷纷推广电子支付

近日，记者还走访了石家庄市多家商业综合体的停车场，发现这些停车场都在大力推广电子支付。

东胜广场的地下停车场到处张贴着“提前支付，自动抬杆”的微信支付流程介绍，在支付成功后15分钟内离场就不会再额外收取停车费用。在停车场出口的岗亭处，记者询问工作人员是否可以用现金支付停车费，对方回答：“可以是可以，但微信不是更快嘛！”

怀特商业广场的地下停车场内也张贴着不少电子支付的详细教程，出口处还有“微信支付宝收费通道”的指示牌。问及是否可以现金支付，工作人员说：“用什么现金呀。你们年轻人不都用微信吗？微信支付多方便。”

勒泰商城地下停车场一些出口的岗亭无人值守，车辆要从这里驶出，必须提前采用电子支付方式支付停车费。

记者在上述停车场观察到，提前通过电子支付付费的车主无需在道闸处停留，很快便能驶离停车场，节省了等候时间。但也有一些车辆因为车主不熟悉支付操作或其他原因，滞留在道闸口，反而耽误了时间。

声音 鼓励电子支付不该“一刀切”

停车场推广电子支付无可厚非，但不鼓励甚至拒绝现金支付的行为，引起了一些市民的不满。

“我老伴也是60多岁的人了，前些日子拉着我去商场给孩子买东西，为了交停车费费了好大的劲儿，弄了一肚子气，回来就说再也不出门了！”65岁的张阿姨说，电子支付普及是进步，但对于不习惯使用手机的老年人来说有点儿“不太友好”。这些年连菜市场的小摊上都摆着“二维码”，摊主嫌找零钱麻烦，都让大家直接扫码。“没办法，只能从头开始学着用。”张阿姨说，老伴眼睛花了，想弄清手机上那些五花八门的程序实在困难。

市民刘先生说，智慧泊车也是只支持电子支付，那天他出门着急，忘了带手机，车上放着少许现金，但是智慧泊车的收费人员说不能用现金支付停车费，自己好说歹说，对方才同意帮他付停车费，他再将现金转给对方。“应该电子支付和现金支付并存，哪能就这么一刀切呢？”

根据央行发布的《2017年中国普惠金融指标分析报告》，2017年全国使用电子支付的成年人比例为76.9%，农村地区使用电子支付的成年人比例为66.51%。然而随着电子支付的蓬勃发展，商家拒收现金的问题也引发了不少争议。

北京京师（石家庄）律师事务所的李建朋律师表示，“拒收现金”是违法行为。不久前中国人民银行发布公告指出，中华人民共和国的法定货币是人民币，包括纸币和硬币，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。任何单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，应当自公告公布之日起1个月内进行整改。整改期限届满后仍然存在上述违法违规行为的，由人民银行分支机构会同有关部门依法予以查处。

专家认为，除特殊情况外，消费者有权选择任何合法正当的方式来进行支付。“拒收现金”侵犯了消费者合法支付的权利，还有可能使消费者面临一系列支付风险。

责任编辑：高小茹