保险短视频累计粉丝超3600万 成营销新宠

短视频平台数量迅猛增长，内容遍及生活各个领域。有机构统计数据显示，截至今年2月，短视频已成为移动互联网第二大应用。

保险销售势力也开始向短视频领域快速集结，“重疾险怎么买最划算”“年收入8万家庭如何买对保险”……抖音、快手等平台也逐步成为保险公司、保险经纪公司及保险代理人产品推荐的“兵家必争之地”。

据不完全统计，截至6月5日，在抖音、快手、西瓜及火山上发布保险内容的小视频创作者500多个，其中粉丝数量超过5万的创作者有30余个，累计粉丝超3600万，发布超过6000个短视频，累计播放量超3200亿次。

规避监管，短视频只作内容载体

通过观察一些主流保险类短视频账号发现，他们多致力于打造保险销售“网红”、知识型个人IP，如超百万粉丝的“胡观世事”，其主持人号称清华大学管理学博士、英国伦敦政治经济学博士后。

从宣传内容来看，大多以普及保险知识为主，进一步细分，则可分为保险知识科普、保险产品测评、家庭风险解读及家庭保障方案定制等。保险公司及其分支机构的短视频账号则多集中于品牌形象宣传。

如今，对保险代理人展业而言，如何获取客户是最关键也是最头疼的环节。那么，继传统获客渠道如亲人朋友介绍、上门拜访、产品说明会后，短视频能否为保险业务进行引流？

“我想咨询关于孩子买保险的问题，怎么联系您？”“想购买一款重疾险，可以推荐一下吗？”在一些粉丝量较大的保险短视频账号下，咨询购买保险的留言很多。也从侧面说明，保险短视频营销确实能吸引一些关注保险、有保险需求的客户。

但是，由于短视频平台本身并不具备保险销售资质，为不触及监管红线，很多账号只是通过短视频方式进行引流、增粉，但消费者并不能直接通过短视频账号、短视频平台进行投保。短视频平台会将有购买保险意向的评论者引流到微信中，与潜在客户进行进一步的产品咨询和沟通，最后才会有销售行为的发生，买卖双方的销售行为并不受短视频平台的审核或控制。

大多险企持观望态度

为抓住短视频行业的流量红利，不少保险公司、保险中介甚至保险代理人也积极投身其中。以抖音为例，目前已有友邦保险、华夏保险等多家保险公司开设了抖音账号，保险中介方面，慧择保险网、大童保险等规模较大的保险中介机构在抖音上均已开设账号。不过，保险类短视频运营主体主要是保险经纪公司及第三方科技、文化公司等，虽然有一些个人大V号，但无论从内容生产能力，还是粉丝数量，均不如机构作战的保险中介公司以及第三方科技、文化公司。

相对而言，保险公司对于短视频更多持观望态度。目前，在抖音平台上开设账号的保险公司大多都是空有账号，而没有输出相关视频内容。

“公司对短视频内容及评论区的把控心里没底，对内容也很难把握尺度。所以，目前还在观望中。”一位险企相关人士说。

不过也有保险公司注意到这一新兴保险销售阵地，开始聘请专业人士教授抖音短视频的创作技巧与吸粉方法。而随着短视频保险营销的兴起，目前市场上还出现了专门帮助保险机构孵化网红营销员的机构。（记者任国省）

【思考】

监管如何跟进

记者注意到，很多粉丝超百万的保险类短视频账号都是去年11月份才开通的，可见其火爆程度。

保险短视频之所以这么热闹，说明大家确实有这方面的需求。目前市场上，能够站在第三方角度去解读保险的内容太少了，而随着经济社会的发展，有保险购买需求的人越来越多。另一方面，现在保险市场不是很规范，普通人在投保时容易产生误导。

真正从用户角度出发，说他们关心的话题，帮他们解决实际的困惑和难题，这样的内容一定会大受欢迎。

在业内看来，保险和短视频也很有契合点，因为保险是一种体验，大多数人买了保险，却只有少数人能获得理赔，而没获得理赔的客户，无法体验险企的服务。所以，若能让老百姓通过短视频，感受到服务，受众还是会比较多的。

但是，保险涉及专业知识较多，供需双方信息不对称，因此没有相关部门的认可和审核，非持牌机构不得经营。那么，“网红”们是否有资格推销？又是否具备足够的金融知识？银保监会明确表示，抖音、微信、微博这类第三方平台宣传或售卖保险产品必须遵守《互联网保险业务监管暂行办法》，禁止第三方平台非法从事保险中介业务。

不可否认，短视频有自身优势，男女老幼都比较适宜，传播速度快，传播范围广。但是，线上讲商业保险更多是简单的、基本的分析，任何产品都是精算师算出来的，每家都有优势，也有其劣势，能否正确地向消费者展示也是个问题。

消费者若要购买保险，保险短视频发布的相关内容只能作为参考，真正到买保险的时候，还是需要跟销售人员有深入的沟通，认真细致地看条款，知道什么能保、什么不能保，在投保时也要认真履行如实告知的义务。

同时，随着市场的变化、百姓需求的变化，规章制度也需要进一步深化、细化。如根据监管要求，第三方平台必须有销售保险的资质，可如果有代理人资格的主播，在没有牌照的第三方平台上开视频，该如何处置？“网红”们自己并没有代理人资格，但是他们通过扫码链接等手段，与有牌照的代理人合作怎么办？短视频的传播具有及时性、爆发力，以目前的监管手段，能否及时有效地开展监管与惩戒，还需要相关部门跟进。（任国省）

责任编辑：赵耀光