“靓号”惹得祸？唐山一市民携号转网被要求交纳2万元违约金

河北新闻网讯（实习生龙鑫乐 记者王营）12月1日开始，工信部《携号转网服务管理规定》在全国各地正式实施，用户携带原有号码保持不变，可自由选择运营商。然而，近日唐山网民于先生向河北新闻网《阳光理政》平台反映，他在唐山移动营业厅办理携号转网业务时，被告知需先交纳20095元违约金才能办理携号转网。对此，唐山移动10086客服热线称，由于于先生所持手机号为优质号码，并签订过《终身最低消费协议》，现阶段若坚持办理携号转网，必须交纳违约金。

于先生告诉记者，近日，他前往唐山移动裕华道营业厅计划办理携号转网，将正在使用的移动业务转为电信业务。“没想到，移动工作人员告诉我说，因为我的手机号是‘靓号’，而且签订的协议尚未到期，要办理携号转网业务必须先交20095元的违约金。”于先生说，2014年，他在当地移动营业厅花费22000元购买了尾号为“2222”的手机号，并根据协议要求办理了每月最低消费388元的套餐。“当初就花了不菲的价钱买了这个号码，现在想换其他运营商，还得再出钱，我要办理携号转网怎么这么难？”对此，于先生感到很气愤。

针对于先生反映的问题，记者咨询了唐山移动10086客服热线。客服称，由于于先生正在使用的移动号码为优质号码，并在入网前签订了《终身最低消费协议》。该协议有效期为20年，目前仍在有效期内，不符合携号转网的相关办理要求。如果于先生坚持要办理携号转网业务，必须交纳20095元的违约金。而当记者询问违约金能否开具正规发票时，客服称目前仅客户缴费可开具发票，其他发票无法提供。

然而，记者查询到，2003年颁布的《电信网码号资源管理办法》规定，电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取选号费或占用费。日前刚刚实施的《携号转网服务管理规定》也明确指出，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务，以及干扰用户自由选择等行为。

12月19日，针对于先生的情况，记者咨询了唐山市通信发展管理办公室。工作人员表示，会对于先生的问题进行记录，反映给相关负责人，并及时给记者回电。截至发稿，记者尚未收到唐山市通信发展管理办公室的回复，拨打该办公室的电话也无人接听。

随后，记者联系到河北省通信管理局，却被告知于先生的情况不在其受理范围，建议于先生直接向工业和信息化部电信用户申诉受理中心12300平台进行投诉。

于先生告诉记者，他已向电信用户申诉受理中心12300平台提交相关资料，目前仍未收到回复结果。

责任编辑：王营