创新政务服务管理机制！邯郸丛台区打造行政审批快车道

河北新闻网讯（通讯员郗齐 记者白增安）2019年以来，邯郸市丛台区创新政务服务管理机制，探索行政审批“全科业务能手”模式。

按照“一岗多责、一专多能”要求，在业务科室推行AB岗制，从“专业能手”向“全科能手”转型，在“一窗受理、后台审批”基础上，将审批工作人员转型为能告知、能查询、能办事的“政策通”和“事务通”。

开展熟知政策法规、科室业务审批流程办理、矛盾化解技巧、服务礼仪等培训，提高便民服务效能。细化首问负责制、一次性告知、岗位服务网格化等制度，要求业务能手做到 “坐下办公能解疑答惑，起身服务能洞察民意”，提高服务效率。

责任编辑：张灵