加速数字化转型 河北廊坊新奥集团线上服务解抗疫民生之忧

河北新闻网讯（通讯员曾涛 河北日报记者解丽达）从燃气缴费、就业培训，到能源交易、金融服务……大型民营企业河北廊坊新奥集团在疫情期间，立足现有业务，加速推进数字化转型，通过系列云平台加强线上产品支持，持续为不同客户提供从生活到生产的多品类服务，全面助力经济社会发展。

●为蓝领打开一扇窗

随着国内疫情复工潮的来临，一些劳动者亟需返岗复工。致力于家庭服务的e城e家平台，开放线上服务，撮合家庭服务供需，帮助成都、广州、济南、洛阳等地传统服务业劳动者对接订单资源，在疫情缓解的地区推动家政复工，让基层劳动者重新获得一份稳定的工作，为长期在家避疫的居民送去暖心服务。

时间倒回到一个多月前，彼时疫情形势严峻，很多地方的家政劳动者一时无法返城务工。e城e家推出2B的“免费企业培训扶持计划”，帮助每家企业建立自己的线上培训平台，开发直播和录播课程，组织员工在线提升职业技能。

在2C端，他们开通在线的“家政知识小课堂”，将涵盖几百个核心知识点的蓝领培训内容，切换为线上教学，帮助家政劳动者专业技能的提升。据悉，e城e家的“蓝领大学”在疫情期间开课20多次，学员数量比平时增长了一倍多。

在疫情期间，e城e家还启用上百位优秀蓝领劳动者作为平台招生合伙人，携手促进家庭服务业在更多地方的落地开花。黑龙江一位54岁的妇女，通过这个计划月收入达到了2万元以上。

3月13日，在人民网舆论与公共政策研究中心、中国经济体制改革研究会互联网与新经济专业委员会联合发布《疫情防控期间新经济企业社会责任案例》报告，e城e家作为优秀案例被写入其中。

●让用户安心宅在家

特殊时期，减少外出就是减少感染风险，但是事关生活生产的燃气服务怎么办？新奥集团旗下的上市公司之一新奥能源，服务全国2000多万户居民和14万多家工商户。

针对客户的需求和痛点，新奥能源联合e城e家，在e城e家APP和小程序上开通了6t54 5RA在线缴费、电子账单、缴费记录、安检记录、服务预约、营业网点、价格公示、服务承诺、燃气知识、在线客服等线上通道。

在“新奥能源”微信公众号的操作指南中，一个个视频、一张张动画，清晰细致地对每一个步骤进行说明，从哪个入口进入、如何扫描燃气表钢号、上传数据怎么操作……很多客户在公众号上留言，称赞线上功能便捷好用，“自助抄表，在线缴费，足不出户，轻松搞定！”

不仅如此，在自助开户和抄表缴费的功能基础上，app上还设有账单查询、维修预约、在线客服、安检记录等服务。

截至目前，新奥能源在96个城市开通了生活缴费，在94个城市开通了预约服务，在78个城市开通了安检记录查询，在55个城市开通了自助抄表，极大地提升了服务体验。

●助企业采购更轻松

作为一家深耕能源行业30余年的大型企业，新奥集团针对燃气物资的采购，创建了自己的燃气物资交易平台阳光e购，并且引入其他供应商和采购商，解决了采购中的繁琐流程，提高了采购效率。

在疫情期间，这个交易平台的作用更加凸显。阳光e购团队从4个方面入手，为各方客户提供解决方案和服务。

——在线商务产品与安全运营。他们为客户提供免费电子合同云签、3D工程勘测、高效巡检、NFC卡和云缴费等场景服务，满足远程合同快速安全签署、远程勘测工程现场、远程缴费等需求。

——全品类寻货比价。他们依托新奥覆盖5．7万余种物料的供应链体系，为企业用户提供“采供通”物资查询系统，在特殊时期让企业用户随时随地寻源比价，提供质优、实惠的货物，24小时随需响应。

——供应链交付保障。平台广泛链接社会物流资源，共享各厂家库存，根据各参与方需求，通过分拨中心、超市、干支线运输、物流平台等供应链服务组合落地，实现高效的供应链交付保障。

——供应链金融资金保障。平台上的“帮你采”“库存池融资”等金融产品，背后链接的是40多家金融机构。他们为企业提供采购、存货及应收融资等金融服务，解决企业资金流痛点问题，助力企业度过难关。

新奥集团旗下另一个天然气产业线上平台好气网，在疫情期间，也发挥了不小的作用——一个二维码，一个小程序，“足不出户汇好气”。

这个全国首家燃气交易平台，通过持续完善智慧交易产品与功能，针对城市燃气客户推出了“精益购售”产品和指数产品，为下游大用户提供有竞争力的资源供应与金融对冲服务。

价格行情、在线支付、智慧物流、好气金服、大数据、行业资讯……一站式的线上综合服务，为行业服务赋能，受到了各产业用户的纷纷点赞。

责任编辑：李瑾