河北：激活消费，数字新零售一“码”当先

3月25日，石家庄市北国商城从事经营的李丛玮，在柜台上以网络直播的形式向顾客推销化妆品。河北日报记者张昊摄

消费是推动经济发展的持久动力。当线下经济实体因疫情而面临困境之时，网上消费呈现出快速扩围增长态势。河北省各地各部门纷纷出台实招硬招，促进以网络购物和网上服务为代表的数字新零售的发展。“码”上推介，“码”上洽谈，“码”上交易，各零售企业也不断进行转型升级，数字新零售正在以新的技术和理念改变人的生活，释放出更大的消费潜力。

线上销售拓新挖潜，为消费回补提供助力

面对“抓防疫”“促发展”的双重要求，河北省出台《河北省2020年扩大消费十大专项行动实施方案》，围绕商品消费提档升级、信息消费提速、放心消费创建等方面提出具体举措，激发居民消费潜力，扩大消费市场规模，推进经济社会平稳健康发展。

在大力发展网络消费方面，方案提出推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，推广数字商务发展新模式。全年培育省级以上示范基地50个、示范企业100个、优秀电商品牌100个。积极引进国内知名品牌电商，鼓励各地因地制宜出台促进网络消费的激励政策。支持线下经营实体向场景化、体验式、互动型、综合型消费场所转型。

有了政策“指挥棒”，河北省各地各部门纷纷制定促进消费提质扩容实施方案，加快推动线上销售，拓新挖潜，为消费回补提供助力。

引导实体零售业将线下消费转至线上。沧州市、承德市、邯郸市等地积极引导本地大型购物中心、商场、超市等通过自建平台、网络商城、小程序、微信群等线上渠道开展网络促销，以线上下单、无接触配送方式，将线下消费转化为线上消费。

加快利用电商平台拓宽网络销售渠道。张家口市引导辖区企业与京东等平台合作开展促销活动。衡水市与阿里巴巴、京东云合作开展农村电商直销活动，联合美团、深州鲜天下等电商平台推出优惠政策，助力餐饮及农产品销售。

大力支持电子商务企业发展。邢台市制定了加快推进电子商务发展实施意见等系列文件，推动3家电子商务园区全部复工。廊坊市全力支持电商企业复工，全市在线活跃店铺近3万个。在跨境电商领域，唐山市联合30余家跨境电商企业举办线上购物节。石家庄海关还将继续助推石家庄、唐山跨境电商综试区建设，支持石家庄、秦皇岛、廊坊做好跨境电商零售进口试点工作。

一项项紧急出台的举措正在把被抑制、被冻结的消费释放出来，促使实物消费和服务消费快速回补和潜力释放，成为经济实现健康增长的强大动力。

商贸企业加快数字化转型，吸引消费者回流

“直播间的小伙伴们请注意，店长今天走进直播间，福利不是一般多。”3月24日15时，在位于石家庄市北国商城内的资生堂专柜，“柜哥”李丛玮准时开启了直播。

不只是李丛玮所在的资生堂专柜，北国商城大多数化妆品专柜早已通过微信群、网络直播等方式开始了线上销售。“柜哥”“柜姐”也在朋友圈中发布产品优惠信息，在“私域流量”中寻求机会。其中，微信群成为产品销售和吸收新会员的有效渠道。

3月21日，在石家庄苏宁广场店内，店长杨建正在直播间推荐一款能够实现语音交互的新款空调，粉丝们在直播间纷纷留言。近年来，智能化家电、家居产品备受青睐，成为了消费升级的热点之一。

现在，杨建所在的门店在正常营业的同时，定期进行网络直播，每次长达7小时左右的直播，能够吸引9万余名粉丝在线观看。“这个流量对于线下门店来说是不可想象的。就算搞大促活动，门店也只能接待5000多名顾客。”

企鹅智库发布的《全国网民消费影响调研报告》显示：疫情防控期间，居民线下消费需求被压制，疫情结束后消费信心有望回弹，减少的线下消费活动将获得不同程度的回补。

为迎接消费者回流，复工复业后的实体零售业在做好线下服务的同时，加码线上业务。河北省各地的勒泰、万达等商场或企业通过自身的电商网站、微信公众号、小程序等多种线上途径，加大“云销售”产品的推广力度，形成多品牌营销矩阵，增加秒杀活动的频次，吸引消费者关注。

除了直播带货，各大商超还依托第三方配送平台，通过到家业务实现线上线下融合。京东到家数据显示，3月上半月，京东到家石家庄市的销售额较去年同期增长了4倍。

商贸企业千方百计向数字化转型，重构销售体系，为消费者提供全网络化的生活消费服务，不断丰富消费品类，提升消费体验。

构建“智能+”消费生态体系，促进产业和消费双升级

得益于成熟的网上交易平台、强大的线下物流配送体系和多元的数字经济服务，数字新零售展现出强大生命力。以“宅经济”为代表的新型消费和升级消费层出不穷、活力涌动，成为经济发展的新动能。未来，如何通过创新产品和服务供给，进一步激发消费内生动力？

苏宁易购集团石家庄市品牌中心总监牛晓庆介绍，疫情防控期间，他们通过打通苏宁旗下各业态会员的消费数据，对消费需求作出预测，及时进行采购储备，取得了良好效果。未来，他们希望实现苏宁全业态会员全面贯通，并借助苏宁密集的线下门店与自营物流服务，实现商品迅速触达。而在产品上，也会进一步增加可穿戴设备、智能家居解决方案、虚拟现实等新型信息产品，满足人们对于智能化产品和服务的需求。

如何利用好会员数据，是零售业从业者共同面对的问题。北国商城化妆品部经理梁伟希望加速消费数据化，搭建大数据后台，商场能够根据消费者个人习惯推送相关品牌的优惠信息，实现室内导航、智慧停车等服务，消费者也可以在线上平台分享购物信息与心得。“想要建设这样的‘智慧商场’有赖于更顺畅的通信基础设施，希望能够尽早实现5G网络在商场全覆盖。”梁伟说。

梁伟的希望也在政策层面得到回应。3月13日，由国家发改委、中宣部、财政部、商务部等23个部门联合印发的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》首次提出的“智能+”消费生态体系，便融合了新一代信息基础设施建设、绿色智能产品、“互联网+社会服务”及线上线下融合的消费模式。

中国宏观经济研究院研究员王蕴认为，构建“智能+”消费生态体系，正是适应现阶段智能、在线消费的发展趋势。在推动消费扩容提质的同时，更好地引领产业向智能化、绿色化发展，促进产业和消费双升级。

毋庸置疑，当前启动消费以及消费回补，不只是传统消费的简单重复，更是企业数字化升级以及地区经济社会跨越式发展的契机。各地各企业将加速构建人货场的新型互动模式，以数字化转型不断激发消费的内生动力。（河北日报记者冯阳）

责任编辑：张云