河北检察机关扎实推进“群众信访件件有回复”制度 7日内回复率100%

河北新闻网6月8日讯（河北日报记者崔丛丛）今天，从河北省人民检察院召开的新闻发布会上获悉，2019年3月至今年5月，全省检察机关共接收群众信访25096件，其中联系方式或通信地址明确、具备回复条件的20571件，做到“能回尽回”“应回尽回”，7日内回复率100%；截至目前，先后有13809件符合检察机关受理条件的信访案件满3个月答复期，答复办理结果或办理进展13713件，答复率为99.31%。

“群众信访件件有回复”制度，是指检察机关在收到群众信访之日起7日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复，对于符合检察机关管辖的案件，3个月内答复办理结果，未办结的，答复办理进展情况。办理人民群众信访，是检察机关发挥检察窗口业务职能、维护人民群众合法权益、依靠群众开展法律监督的重要途径。

全省检察机关全面落实群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”制度。严格落实院领导定期接待信访群众、阅批群众来信、领导约访和包案制度，并制定《领导干部办理群众纸质来信工作方案（试行）》。自2019年3月以来，全省各级检察机关领导干部共阅批办理群众来信5631件，推动群众重要信访事项和信访突出问题依法及时妥善解决；制定《河北省检察机关群众信访办理工作实施办法（试行）》等规范性文件，理顺群众信访办理流程，明确程序回复及实体答复工作责任，建立健全首办责任制、信访工作责任制和检察官办案责任制；推进建设具备信息化管理功能的集中处理来信室，规范信件交接程序，提升流转效率。今年1月，上线运行全国检察机关网上信访信息系统2.0，实现四级院之间信访信息数据互联互通，全流程监控受理的每一件信访、每一个办理环节的录入、流转、跟踪督办和查询反馈，做到“件件有回复”，“件件有着落”。

同时，加强对下督导检查，综合运用对台账、查系统、看卷宗、查回复答复情况、回访信访人等方式方法开展调查研究。2019年12月，深入推进“群众信访件件有回复”工作专项活动，全省检察机关针对突出问题、薄弱环节，严格对照自查，研究提出整改的对策和措施。

件件回复不是关键，案结事了才是根本。2019年，省检察院开展了“以人民为中心，坚持事要解决，清理信访积案，维护社会和谐稳定”专项活动，共化解信访积案2570多件，化解率达到99.92%。今年，开展了清理化解信访“骨头案”攻坚专项活动，加大对重复信访重点积案、长期信访重点积案清理化解力度。严格落实领导包联化解责任制，摸排出的240多件信访积案，全部由省市县三级检察院的领导干部包联化解。截至5月26日，240多件信访积案已经全部化解。

责任编辑：孔思远