微评：“不关注就不能消费”有违情理

点击亲友发来的链接，想帮忙投票却发现先要关注公众号；餐馆就餐，只有关注店铺公众号，才能进行点餐操作；逛完商场从车库驱车离开，不关注公众号竟无法交停车费……记者梳理发现，日常生活中强制要求关注公众号的现象屡见不鲜。（据《瞭望》2020年第32期报道）

无可否认，商家的微信公众号可以提供独家的信息和个性化的服务，给用户带来方便。但享受服务必须以关注公众号为前提，隐含着一种“不关注就不能消费”的逻辑，这种“形式自愿、实质强制”的行为侵害了消费者的自主选择权，让不少消费者有被“绑架”的感觉。

商家之所以“煞费苦心”强制用户订阅公众号，盯上的无非是利益。互联网时代，粉丝意味着价值。用户成为粉丝，商家不仅可以把线上流量转化为线下收益，而且还可以实施套取个人信息、精准推送广告等其他牟利行为，以赚取更多的“真金白银”。

商家引入二维码进行交易和结算是一种顺势而为的服务升级，消费者通过公众号进行点餐、付费可以成为一种选择方式，但不能是唯一的方式。对商家的捆绑推送公众号行为，有关部门和各行业协会组织要加以引导和规范。（许君强）

责任编辑：魏雨