河北南宫开展政务服务“好差评”活动

河北新闻网讯（河北日报记者邢云 通讯员周龙）“用手机扫描二维码，就能对工作人员服务进行评价，如果有建议或意见还可以随时提。”8月5日19时30分，在河北省南宫市行政审批局政务服务大厅，市民张明亮为加班帮他办理业务的工作人员给予“非常满意”的评价。

图为南宫市行政审批局政务服务大厅，群众可扫码对工作人员服务水平给予评价。

提到“好差评”，人们很容易想到电子商务。不过，现在南宫市行政审批局政务服务大厅，前来办事的企业负责人或群众可以像网购的消费者一样，对自己接受到的政务服务给出评价。“今年6月份，我们正式启动政务服务‘好差评’活动，先期在市行政审批局试点，而后总结完善，全面铺开。”南宫市委有关负责人介绍，此举旨在借助广大企业和普通群众的力量，倒逼政府部门及时改进提升服务水平，持续优化营商环境。

据了解，这是南宫市深入推进“三创四建”活动一项具体举措。南宫市制定出台了相关实施细则（试行），对评价人、评价对象、评价内容与指标、评价方式、评价规则、评价结果运用等进行明确。成立政务服务“好差评”工作小组，巡回督查“好差评”落实情况，对发现的问题及时梳理归纳，研究解决相应方案。同时，建立差评申诉复核机制，窗口工作人员收到“差评”后，可在5个工作日内进行申诉，由“好差评”工作小组办公室进行核实。

截至8月10日，南宫市行政审批局累计接收群众评价2212条，好评率达到99.8%。

责任编辑：魏雨