河北秦皇岛北戴河新区创新实施旅游旺季服务保障提升工程

河北新闻网讯（通讯员静伟、刘宏伟）近日，在北戴河新区众多海水浴场上，旅游旺季综合管控海岸沙滩保障组队员，正沿着海岸线进行安全保障踏查。高高的海岸望塔上，专职安全员通过望远镜时刻观察海上游客情况，并根据随时变化的海水、海浪、海潮情况，在安全望塔悬挂红、黄、绿提示旗，提示游客随时做好安全防范警备。

新区各职能部门抽调精兵强将组成旅游旺季综合服务保障管控队伍。

今年旅游旺季，北戴河新区将全国文明城市、国家卫生城市服务管理要求作为做好旅游旺季服务保障标准，在重点旅游景区、旅游交通干道，全海岸线，海域、陆域，实施旅游环境综合服务保障提升工程，注重服务内涵延伸，聚焦服务深度拓展，在精细化服务、制度化保障及创新城市管理基础性、体系化工程建设中，不断创新探索，一系列重基础、利长远旅游旺季服务保障工作持续取得惠民新成效。

为广大中外游客创造更好的旅游服务体验，2016年开始，北戴河新区创新实施全区多部门联合协作旅游旺季服务保障综合管控工作。今年6月，北戴河新区启动了2020年旅游旺季服务保障综合管控工作，全区各职能部门抽调精兵强将组成旅游旺季综合服务保障队伍。

以服务促管理，今年旅游旺季，旅游旺季综合管控一组创新推行“721工作法”。“‘721工作法’就是70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。”综合管控一组组长齐爱军说，今年暑期，为彻底解决迎宾大道“马路市场”问题，他们主动服务，多次与南戴河市场沟通协调，引导马路摊贩到市场内经营，有效治理了游摊乱摆现象。

2020年旅游旺季服务保障综合管控再创历史最好。

疫情常态化防控形势下，旅游旺季服务保障综合管控持续加强对全区各餐饮单位食品安全监管。综合管控一组加强餐饮单位食品安全监督检查，要求餐饮单位规范经营、持证经营；旅游服务综合管控队员深入各酒店饭店，抽查督导分餐制和公筷公勺安全规范落实情况，严控就餐人员密度，确保就餐游客安全距离，以最严格到位的管理确保游客舌尖上的安全……

垃圾处理是美好城市环境营造的一大课题。做好垃圾分类，是营造卫生洁净生活环境，创造清新怡人旅游环境的基础性工作。今年旅游旺季，北戴河新区将广泛宣传垃圾分类对环境治理的意义作为旅游旺季服务保障综合管控一项重要内容，以“美丽中国，我是行动者”为主题，通过开展卫生保洁“门前五包”专项整治，推动垃圾分类宣传“进机关、进学校、进社区、进企业、进家庭”。

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北戴河新区作为国家生命健康产业创新示范区，创造与产业转型升级相适应的城市管理模式必不可少。推动城市管理创新探索实践，北戴河新区以创新旅游旺季服务保障综合管控工作为抓手，推动科学城市管理从城市重点旅游服务区域向广大乡村延伸、从暑期旅游旺季向全年四季延伸、从全区各部门协同联动向进一步夯实基层治理延伸，逐步建立健全体系化、利长远城市管理制度，促进北戴河新区城市治理体系和治理能力现代化。

依托旅游旺季服务保障综合管控创新实践，积极探索科学城市管理从城市重点旅游服务区域向广大乡村延伸。北戴河新区在广大农村地区持续深入推进农村面貌改造提升，清理农村生活垃圾、污水、农业生产废弃物；探索农村垃圾绿色环保处理模式，以大韩庄村、沟弯村等4村为试点，示范安装低温有机废物无害处理磁化降解炉；加大农村基础设施建设投入，在西陆庄、前朱建坨等14个保留村，全面实施污水管网铺设及污水处理设施安装工程，建设生活污水处理设备19座，污水日处理能力达950吨，彻底解决农村污水问题。

督导食品经营门店严格落实标签标识标注规范要求，严格索证索票，确保食品安全责任从产地到餐桌全程可追溯。

将全区各部门协同联动实施旅游旺季服务保障的经验做法，向夯实城市基层治理基础、提升基层治理效能延伸，实现城市基层治理效能进一步提升。北戴河新区通过充分发挥基层社区、乡村基础作用，明确基层参与城市治理的职能和责任，进一步完善城市治理机制。推进基层社区、乡村网格化管理，建立以工委书记任总网格长，逐级设置网格长、网格员、监督员、联络员，并延伸至全区各基层单位科室、所有社区、所有村庄多级网格化体系，条块结合、点面结合、上下结合，对社会面管理、安全保卫、食品安全、生态环境、市场监管等工作开展网格化管理，无缝隙覆盖每一个社区、每一条街道、每一家门店，充分实现城市治理全方位、立体化、无盲区。

责任编辑：王润泽