冰雪文旅服务人才成为新“风口”——2020年冬奥冰雪产业人才交流大会透视

10月13日，以“人才助力冬奥，圆梦冰雪产业”为主题的2020年冬奥冰雪产业人才交流大会在张家口成功举办。此次人才交流大会采取线上线下相结合的方式，108家单位现场参会、317家单位线上参会。通过这个“窗口”，记者发现，冰雪文旅服务人才正成为新“风口”。

文旅一线服务人员成需求新焦点

10月13日上午9时许，在此次人才交流大会文化旅游专区，密苑（张家口）旅游胜地有限公司华美达安可公寓分公司的工作人员刚在展位落座，就围上了大批求职者。前台接待、客房主管、会计……每个人咨询的岗位不一。

24岁的崇礼姑娘刘艳萍在与该公司负责人进行一番交流后，投出了自己的第一份简历。刘艳萍说，自己就想在家乡找个工作，该企业提供的岗位数量多、选择空间大，从而吸引了她。而旁边几家崇礼的酒店展位，也成了她重点光顾的对象。

据省人社厅人力资源市场服务中心主任助理田光宾介绍，本次大会分为冰雪经济、新型能源、高端制造、文化旅游等七个专区，共提供岗位11000余个，相比于去年河北省首届冬奥冰雪产业大型人才交流会提供的6200余个岗位，可谓大幅提升。从现场情况来看，文化旅游企业是参会数量最多的，达到30余家，人才需求偏重于滑雪场、酒店以及其他配套行业的一线服务人员。

记者在大会现场走访发现，相比于去年，相关企业对滑雪教练等冰雪技能型人才的需求度已不那么迫切。比如，曾经作为滑雪教练需求大户的张家口市万龙运动旅游有限公司，本次大会列出的招聘岗位中并没有滑雪教练。该公司人事部经理王苗告诉记者，近年来，公司与有关高校进行的校企合作已渐趋成熟，与他们长期合作培养滑雪教练的学校有四五所，人才供应已经基本能够满足需求。

一些仍然在招聘冰雪教练的单位，似乎也“求精不求多”。“我们从2017年开始发展冰雪运动，通过这些年的自行培养和招聘，现有师资队伍已经可以满足日常的、基础的教学需求。现在更希望招聘到高水平的冰雪教练员，以提高教学水平。”涿鹿县大堡学区校长高术东说。

相比之下，文旅一线服务人员则呈现很大缺口。蓝鲸悦海（崇礼）酒店仅餐饮部收银员、厨师等岗位就招聘30多人，客房部、前台接待等岗位人才缺口更多。一旁的密苑（张家口）旅游胜地有限公司云顶大酒店，更是提供了近40个类别的200余个岗位。“我们有1500间公寓、2000间客房需要配备服务人员。在去年河北省首届冬奥冰雪产业大型人才交流会上，我们招了150多人。今年通过校园招聘、社会招聘等，前期已经招了400多人，但还是有很大缺口。”该酒店招聘主管贾万祥说。

为何今年冰雪文旅一线服务人才岗位需求明显增长？贾万祥认为，这与近年来张家口文旅产业的快速发展直接相关。崇礼各大滑雪场的游客数量都在增加，仅靠本地一线服务工作者已不能满足需要。

尽管上个雪季，以滑雪场为代表的文旅单位经营普遍受到新冠肺炎疫情重创，对即将到来的新雪季市场，他们大多数还是持看涨态度，并因此采取了积极的招聘政策。“2020-2021雪季，不少滑雪爱好者可能从国外游转向国内游，这对于国内滑雪场而言是个好的契机，需要提前做好服务人员的储备。”王苗说。

此外，有关人士指出，随着北京2022年冬奥会和冬残奥会、张家口赛区系列测试赛的日益临近，张家口势必需要更多数量、更高水平的服务型人才，相关企业都在加紧进行这方面的人才储备。

天津人力资源企业助力相关人才共享

今年刚从华北理工大学材料工程专业毕业的硕士研究生李旭东，对于这次大会期待了很久。10月13日上午，早早来到会场的他转悠了两圈后，向天津市环欧半导体材料技术有限公司和另外一家北京企业投出了简历。

“现场也有不少与我专业相关的本地冰雪制造企业，感觉这两年家乡的工作机会越来越多。但在综合考虑了岗位匹配程度和薪资待遇后，我还是决定先去京津闯一闯。”他说。

以冬奥会为契机，张家口大力发展冰雪产业，正在逐渐向冰雪产业和人才聚集地迈进，这次大会也因此吸引了京津地区的一些企业前来布局。在京津专区现场，18家京津企业的经营管理者、项目工程师、生产技术员等近百个类别的岗位虚位以待。

京津企业也在谋求与河北企业开展更加紧密的合作。在大会现场，中国北方人才市场与河北省人力资源市场服务中心、张家口市人社局就冰雪产业人才供给签订了合作协议；天津市外国企业专家服务有限公司与崇礼山水旅游开发有限公司、张家口万龙滑雪场就人才供需咨询服务签约……

“津冀两地在冬奥和冰雪产业人才供需交流方面的合作由来已久。”中国北方人才市场人才配置部部长段锡洪介绍说，北京携手张家口申冬奥成功后，他们就在张家口设立了人才派遣服务中心。目前，该中心的服务已涉及两地相关单位在运营、服务等多个领域的人事工作。此次大会前，他们通过网络等渠道与河北提前进行两地人才供需的对接准备，有针对性地组织了津企组团参会。接下来，他们将进一步加强津冀冰雪产业人才的互通互换。

天津市外国企业专家服务有限公司是一家有35年历史、专门从事人力资源服务的企业，第一次参加河北的冬奥冰雪人才交流会，就和张家口两家企业现场签约。该公司外包事业部总经理刘洪亮告诉记者，早在今年9月，他们就和张家口的多家冰雪企业进行了沟通洽谈，发现目前当地冰雪产业人才缺口主要集中在高精尖人才和文旅一线服务工作者方面，预估张家口本地滑雪场这方面的人才缺口达2000人以上。对于两地人力资源企业而言，这无疑是重要的合作机遇。

“在国外高端人才引进方面，我们有丰富的涉外人力资源服务外包经验；针对河北文旅企业对服务一线工作者的需求，我们准备通过共享用工的方式解决。”刘洪亮说，河北多数滑雪场的人才和用工需求主要集中在11月至来年3月，而天津文旅产业以季节性水上项目为主，人才和用工需求主要集中在夏季。借助这个时间差，只要组织得当，津冀两地就可以实现人才互换、用工共享，优势互补、协同发展。（河北日报记者赵瑞雪 解楚楚）

责任编辑：魏雨