沧州市新华区：“互联网+”探索基层治理新模式

河北新闻网讯（河北日报记者刘冰洋 通讯员孙亚华）“天成熙园二期小区9号楼一单元空调水管漏水，请物业工作人员尽快修复……”日前，新华区东环街道天成熙园二期小区居民尹先生拍下几张“空调水管漏水”的照片，配上文字说明，通过手机“东环街道网格通”微信小程序，上传到新华区“136智慧网格”管理体系。接到消息后，社区网格迅速反馈至天成物业，2个小时后，空调水管修复完毕。“没想到我的问题这么快就解决了！通过‘东环街道网格通’微信小程序，居民反映问题和困难实在太方便了，必须点赞！”

让尹先生赞不绝口的微信小程序，是新华区利用“互联网+”进行基层社会治理的136智慧网格管理体系的一部分。136智慧网格管理体系，即在以党建引领为核心的前提下，推动综合治理网、党建网、安全生产网、创城网等多网融合，建立“横向到边、纵向到底”的网格化管理全覆盖，纵向建立街道、社区、基层网格员三级管理平台，横向建立社区党组织、社区居委会、业主委员会、楼院长、物业公司、综合服务站共同参与的“六位一体”社区治理体系。

今年以来，新华区突出区域特色，总结疫情防控社会管理经验，以乡办机构改革为契机，深入推动城区治理的重心和配套资源向街道社区下沉，着眼基层党建、城市管理、社区治理和公共服务等主责主业，找准服务群众的切入点和着力点，以辖区东环中街街道办事处为试点，聚焦长效常治，创新推进基层治理机制，探索构建“党建引领、网格联动、共享共治”的136智慧网格管理体系，着力实现全网高效联动，畅通群众诉求表达渠道，努力破解基层治理难题。

“136智慧网格管理体系在研发过程中，广泛征求了各社区意见建议，突出简便、实用、高效、可复制可推广四大特点，研发上线了智慧社区治理APP和微信小程序。”沧州市新华区委组织部相关负责人介绍，利用互联网这个最大“变量”，加快实现社会治理要素“一网统管”、风险隐患“一网统防”、公共服务“一网统办”。目前正以辖区内南环东路和熙园为两个试点社区，进行App和小程序上线测试运行。

社区居民发现问题隐患随时拍，发现事件随手报，事件上报流程简单高效、易操作，事件类别涵盖矛盾纠纷、治安隐患、安全生产、环境保护、城市管理、民生服务等六大板块，老百姓通过微信小程序用文字、语音、照片等形式反映民安民生事项，表达诉求，实现民有所呼、我有所应。

在136智慧网格管理体系试点运行过程中，该区不断健全基层治理机制，形成“前端发现报告-网上分级分流-限时协调办理-办结回访问效”网格化服务管理事项闭环运行机制。管理员电脑端及网格员手机App两个终端和民众小程序端联系起来，将“智慧网格”管理平台打造成为“智能化”为民服务平台、社会维稳平台，进一步畅通群众诉求表达渠道，使人民群众自觉成为各级网格员发现事件、反馈问题的“耳朵”和“眼睛”，真正形成“隐患发现在网格、矛盾化解在网格，小事不出楼院，大事不出社区、矛盾不上交”的基层社会治理新局面。

责任编辑：张云