滚动｜河北多地今起正式供暖，小记实地探“暖”

10月30日，河北省委办公厅、省政府办公厅发出通知，要求各地各部门加强2020-2021年度采暖季城市供热保障工作。除张家口、承德市已供热地区按规定以外，其他尚未供热地区全部于11月1日起供热。今天，河北多地供暖正式启动，我们将走入居民家中、供热企业，实地探访今冬供暖保障情况。
【邯郸】今起河北邯郸市主城区有序启动供热 供热服务热线看这里

11月1日，在中电洲际公司丛台路中心站的一个热力站内，工作人员正在观察设备运转情况。河北日报通讯员史延宏摄

2020—2021年度采暖期，是河北省邯郸市集中供热第36个运行期。11月1日，记者从主要负责邯郸市内主城区集中供暖的中电洲际环保科技发展有限公司了解，该公司自今日起安全有序启动热网循环和升温，开启今冬供热。

据介绍，中电洲际供热管网已基本覆盖邯郸市主城区三区，部分覆盖经开区和冀南新区。2020-2021年采暖季，邯郸市主城区以邯郸热电厂、邯郸东郊电厂、马头发电厂、邯钢余热作为主热源向城区输配热源。今冬该公司供热面积预计将达到3700万平方米。

在上一采暖季结束前，中电洲际即对热点难点区域的隐患进行排查，做到立查立改，精检细修，技术改进，进一步提升设备运行能力，提高末端用户的供热效果。自8月25日起，中电洲际启动热力站和庭院管线的试压，10月25日底完成一次和二次管网冲洗试压和设备消缺工作，10月31日，该公司800余座热力站已全面完成检修和试压工作，主城区供热管网压力具备循环条件。今冬，中电洲际将采用“分网充水、分网试压、联网运行”的供热管网运行方式，确保供热安全平稳运行。

11月1日，在中电洲际公司丛台路中心站的一个热力站内，工作人员正在观察设备运转情况。河北日报通讯员史延宏摄

为了努力缓解供热初期交费、开启阀门工作集中的情况，中电洲际从9月16日起即启动收费系统，开通了中国银行、建设银行、邯郸银行等11家银行和美食林、阳光超市代收业务，建立缴费网点700余个。同时，开通网上银行、手机银行、ATM机、微信和支付宝缴费功能，方便用户缴费。为了提升用户满意度，该公司利用“中电洲际供热服务”公众号加大供热知识和服务的宣传力度，多元化为用户提供快捷迅速地缴费、报修、开停申请等服务。河北省邯郸市主城区热费价格仍继续执行以往标准，居民用热（按建筑面积的90%计价）21元/平方米·年。城市低保户供热价格为18.2元∕平方米·年，非居民用热价格35.5元/平方米·年。

今年中电洲际对供热小区实施管理网格化。各热力站统一标识印制服务名片提前向小区居民发放，热力站员工对用户报修分片包干，方便用户第一时间联系包片维修人员。为推进新用户接热，工作人员提前摸排居民小区接热工作，主动对接，催办手续，督导施工，对具备供热条件的小区有序安排供热。为了努力营造和谐供用热氛围，公司积极开展“员工进社区，客户进洲际”活动，组织志愿者到小区为居民讲解用热知识，面对面征求用户意见建议；带领居民进入热力站，了解供热运行知识。

该公司还搭建了“供热服务直通车”，开通供热服务热线0310-3178116和供热分部、中心站共40部电话线，自11月1日起24小时为用户提供服务。

附供热服务热线：

供热咨询热线：3178116

供热分部电话

1

供热一分部：

办公室——3228006

收费大厅——3201967

和平路中心站——3038090

联纺路中心站——3031399

人民路中心站——3060155

丛台路中心站——7030567

2

供热二分部：

办公室——8093515

收费大厅——8093459

人民东路中心站——8060101

滏西路中心站——7115016

望岭路中心站——3103533

3

供热三分部：

办公室——8015591

收费大厅——8015597

和平东中心站——8121197

渚河路中心站——8051235

雪驰路中心站——8032456

4

供热四分部：

办公室——3169171

收费大厅——8906302

南环路中心站——5622322

五仓路中心站——3169333

5

供热五分部：

办公室——7193000

收费大厅——3033336

农林路中心站——3021567

光明路中心站——3032502

学院路中心站——5622543

6

供热六分部：

办公室——4046756

收费大厅——4056686

光华街中心站——4088116

建设街中心站——4081168

复兴路中心站——4049097

建北路中心站——4050558

邯钢余热——6075592

7

供热七分部：

办公室——3172622

收费大厅——3173373

秦皇大街中心站——3173009

东环路中心站——2091560

8

供热八分部：

办公室——5602581

收费大厅——5602582

9

供热管网分部：

办公室——3172217

（河北日报记者乔宾娟）

【衡水】部分居民家中暖气开始升温

供暖首日，河北日报记者在衡水探访冷暖。自2020年11月1日零时起，衡水市提前向广大市民供暖，提前供暖期间免收任何费用。供暖首日，不少居民家中的暖气已经开始升温。

图为阳光清城小区1号楼居民王中伟家。

图为阳光清城小区1号楼居民王中伟家。

为确保供热安全稳定运行，衡水市城管综合行政执法局恒通热力有限责任公司提前制定了试运行及换热站投运方案，对试运行准备期、打压冷态 运行、热网升温运行、换热站分批投运等各阶段工作做了详细、明确部署，并对所有换热站设备、管网进行调试，杜绝“跑、冒、滴、漏”。同时， 在上一取暖季结束后，该公司积极开展“冬病夏治”工作，综合分析市区所有换热站冬季运行数据，按照问题症结“对症下药，根除病因”。对换热 站设备进行全面维修保养，有针对性的开展老旧管网的改造，着力解决管网老化、堵塞等问题，完成了市区27公里老旧管网的改造工程，确保不让一 户百姓受冻。

图为衡水恒通热力有限责任公司第四分公司维修工人代海静和工友在巡查换热站供热设备、为居民开启暖气闭锁阀。衡水恒通热力有限责任公司第四分公司经理王恒介绍，他们负责的区域初装用热面积达800多万平方米，目前取暖面积达到400多万平方米，涉及6万多居民用户，目前，正在辖区内换热站正陆续投运。

图为衡水恒通热力有限责任公司第四分公司维修工人代海静和工友在巡查换热站供热设备、为居民开启暖气闭锁阀。衡水恒通热力有限责任公司第四分公司经理王恒介绍，他们负责的区域初装用热面积达800多万平方米，目前取暖面积达到400多万平方米，涉及6万多居民用户，目前，正在辖区内换热站正陆续投运。

图为11月1日，恒通热力有限责任公司监控中心，工作人员正密切监视供暖运行情况。

图为11月1日，恒通热力有限责任公司监控中心，工作人员正密切监视供暖运行情况。

记者在恒通热力公司客户中心了解到，供暖首日，市民电话咨询问题集中，主要以缴费问题为主。为竭尽全力保证人民群众供暖正常，恒通热力 公司成立了专业应急队伍，并持续加强与“114”电话查询台合作，解决供暖初期占线打不通问题。加强与“12319”城管热线、“市长公开电话”等 的沟通配合，及时受理群众反映的各类供热问题。

图为11月1日上午，衡水市区格林家园小区10号楼居民刘维维家中的暖气已经热起来。

（河北日报记者焦磊）

【石家庄】提前供热暖到心里

张华辉↑

上午9时，记者敲开了新华区泰华园西区居民张华辉的房门，表明来意后，张华辉邀请记者进屋感受一下。一进屋，就能感受到一股热气，靠墙放着的温度计显示室温为22℃。张华辉说：“今天凌晨暖气就来了，现在明显感觉比前两天热乎了，今年冷的早，没想到提前供暖了，小孩在家里也不用担心感冒生病了。”

张华辉摸自家暖气。

随后记者又在小区的健身器材处看到几位正在健身的居民，居民们纷纷表示家里已经暖和了，今年挺冷的，能提前供热暖了感觉很暖心。

上午10点半，另一路记者又来到位于裕华区保利公馆郎菲园居民王女士的家中，室内实时温度为22.1℃。王女士表示，今天早上起来，家里感觉暖和了不少，一摸暖气入水管已经是热的了，王女士直言来了暖气家里舒服了不少。

保利公馆郎菲园居民王女士的家中，室温显示22.1℃。

记者在走访过程中发现，大部分小区都热起来了，但仍有一些小区存在问题，在位于长安区的阿尔卡迪亚小区，小区居民张女士摸着暖气管告诉记者，暖气管从昨天晚上开始就是温的，到现在也一直是温的状态，自己家因为是顶楼，屋内温度还可以，但暖气不太热。暖气完全不热的情况同样存在，今天上午，河北新闻网热线电话接到长安区范华小区一位居民的来电，称自己小区的暖气还没来，“手摸在暖气管子上还是冰凉的。”

位于长安区的阿尔卡迪亚小区的张女士家中。

石家庄某微信群聊天截图。

为什么供热状况不一样，有的居民家里热了，有的没热，没热又该怎么解决，带着这些问题，记者来到石家庄供热管理中心寻找答案。

供热系统升温需要过程 有问题及时联系供热企业

在供热管理中心指挥大厅，工作人员正在紧张统计和调度全市供热信息。供热管理中心总工程师王宏伟先为记者展示了两张图，第一张图是石家庄主城区各小区的温度示意图，从图中可以考到，绿色的部分代表的是室温在18℃到24℃之间，占了大部分比例，按照供热期间室温不低于 18℃ 的规定，目前主城区大部分小区都已经达到了供热标准。

石家庄市区各小区温度示意图。

针对为什么有的小区还没热起来的疑问，王宏伟为记者展示了第二张图，该图为石家庄主城区供热管线图，在这张图上可以看到主城区的供热热源和主要管线。通过这张图不难发现，热源大多在市区之外，最远的西柏坡电厂，距离市区约40公里。

石家庄主城区供热管线图。

王宏伟说，之所以有些居民现在还感觉不到热，是因为热源传送有个过程和时间，热源传输到市区的供热系统后，供热系统的升温同样需要经历一个过程，不能一下升的特别高，要考虑热胀冷缩的因素，假如急于求成，很有可能导致管网大面积爆裂。王宏伟坦言，今年因为供热时间提前较多，而且主城区新增采暖面积 500万平方米，虽然准备比较充分，但供热初期肯定会出现各种突发问题，很难避免。

自家暖气有问题导致不热怎么处理？对这个问题，王宏伟给出了建议，“供暖系统在非供暖期闲了几个月，管道里边有气或者管道堵了，这种情况比较普遍。需要把暖气的放气阀打开放气，出水以后及时关闭，避免放出太多热水导致重新注水后升温缓慢。如果过一段时间还不热，看看周围邻居家里边热没热，如果只是自己家没热，需要找人上门维修了。”

石家庄供热管理中心，工作人员正在紧张工作。

“还有一种情况是小区整体都不热，这一般是这个小区的供热系统出现了问题，这时候应该第一时间跟供热企业联系，一般小区门口都贴有供热企业的联系方式，及时跟他们联系解决。”王宏伟说。

王宏伟提醒，供热前几天有一个升温过程，一般需要经历几天时间。假如之后仍有问题，第一时间联系供热企业。

附：石家庄各供热企业联系方式

（记者韩琳、魏雨）

水勘院宿舍：暖气片温热 提前供热暖到心里

上午8时许，记者来到石家庄市裕华区水勘院宿舍。居民邸先生告诉记者，他家的暖气片已经温热起来。“我们小区是个老小区，部分供热管道有些老化。今天才是供暖第一天，再经过几天的持续升温，屋里应该更暖和。”邸先生说。

居民刘大妈告诉记者：“前几天就听到暖气有注水的声音，今天早上一起床，一摸暖气发现暖气片已经热了。今天上午，家里的温度大概在20度左右。今年提前半个月供暖，暖到了大家心里！”

华脉新村：室温20℃ 晚上睡觉有点儿热

在华脉新村小区，住户杨先生说：“昨天晚上后半夜我家就来暖气了，我就盖了一床被子，前几天还感觉有点儿冷，昨晚竟然还觉得有点儿热。今天上午屋里的温度计显示，室温已经达到20℃。”杨先生感慨，供暖来得太及时了！

家住一楼的刘大爷每年冬天最苦恼的就是供暖问题。“我们一楼每年暖气很一般。今年供暖第一天温度还可以，早上我买菜回来，打开房门就感觉暖烘烘的。”刘大爷说，他对今年的供暖情况很是乐观。

谈中园小区：室温24℃ 供热持续升温中

随后，记者走进长安区谈中园小区。居民王先生称，他家也来了暖气。“再加上今天天气好，屋里的温度大概有24度。前两天没来暖气的时候，晚上在家还得穿厚衣服。今天来了暖气，只穿一件单衣就足够了。”王先生很是满足。

谈中园康怡物业工作人员张女士告诉记者：“供暖第一天，每家每户室内温度略有差别，有的居民反映家里刚刚18℃，也有的反映室温已经达到26℃。总体上，目前谈中园小区住户基本上实现供暖。”

东安社区居委会工作人员表示，供暖初期，确实有居民反映暖气不够热等问题。“比如有的居民更换供暖管道及暖气片，可能会造成部分房间不热。供热有一个持续升温的过程，供暖十多天后，社区内住户的室温基本会达标。”工作人员称。

（记者杨轲）

【石家庄】供暖第一天长安区正常供热面积已达4658万平方米

今天，河北省提前启动供热。供暖首日，记者走访石家庄市长安区多个小区了解供暖情况，并从长安区供热办获悉，目前石家庄长安区4668万平方米供热面积已全部供热，但有67万平方米由于供热管网跑水抢修、设备故障等原因临时停供。经抢修，截至18时，4658万平方米供热面积已正常供热。

上午10时，记者来到位于石家庄长安区北二环附近的庄窠小区。前来开门的业主王大爷只穿了一件薄毛衣，记者一进门就感到温暖扑面而来。王大爷说：“早晨一起床暖气就是热乎的，现在室内温度大约有20℃。屋里暖和了，孙子写作业也不手冷了。”记者摸了摸王大爷家中的暖气片，很是温热。王大爷告诉记者，今年提前半个月供暖，他心里也暖烘烘的。

记者连续走访了长安区多个小区，多数居民反映家中已来暖气，室温基本达到18℃以上。但也有部分小区居民反映，家中暖气温度不够，甚至还很冰凉。

在长安区棉六小区28栋的宋女士家中，记者发现阳面卧室的暖气片摸上去有些热度，但阴面客厅的暖气片则完全冰凉。“我家能听到暖气里水流的声音，但暖气就是不热。”宋女士说。随后记者又来到位于一层的业主家里，其客厅和两个卧室的3组暖气片都还未热起来。

棉六小区宋女士家中阳面卧室，暖气片温热。

下午14时许，记者来到石家庄市长安区供热办。在热线中心，几部电话铃声此起彼伏，工作人员正忙得不可开交，一边通过电话解答着市民疑惑，一边记录受理供暖问题，还要及时下发维修派单。工作人员告诉记者：“从凌晨正式供暖开始到现在，长安区供热办共接到160余个居民来电，多数为供暖缴费、停暖等业务咨询。此外还有协助处理漏水情况申请服务类来电30余个。”

该工作人员称，目前石家庄市长安区4668万平方米供热面积已全部供热，但有67万平方米由于供热管网跑水抢修、设备故障等原因临时停供。其中包括安联生态城G区以及天洲视界城D区部分单元楼，因首年进行供暖，相关换热站设备仍不完善，尚在处理中。截至18时，经抢修，长安区4658万平方米供热面积已正常供热，其他供暖故障还正在紧急处理中。

对于居民反映部分小区暖气不够热的问题，长安区供热办工作人员回应称，供热管网的载体是水，水循环升温需要一定的时间，且石家庄华电供热集团有限公司以及国家电投石家庄有限公司管网区域范围较大，水循环需要较长时间，管网内水循环预计两日内可完成，届时居民室内温度将有所提高。

同时，供热办工作人员提醒，如遇供热问题，居民可24小时拨打供热企业服务电话。如供热企业服务热线不“给力”，可拨打长安区供热办热线电话86250817、86250114、86250592。区供热办接到居民反映情况后，抢修人员会在一个小时内到达现场，第一时间进行检修。

（记者宋梦华）

【沧州】提前启动供热

图为11月1日，供热企业工作人员在沧州市新华区天成熙园小区换热站检查供热设备。

根据气象情况研判，河北省决定提前启动供热。除张家口市、承德市已经供热的地区外，其余尚未供热的地区全部于11月1日起供热。新华社记者王民摄

图为11月1日，供热企业工作人员在沧州市新华区天成熙园小区换热站检查供热设备。

根据气象情况研判，河北省决定提前启动供热。除张家口市、承德市已经供热的地区外，其余尚未供热的地区全部于11月1日起供热。新华社记者王民摄

图为11月1日，供热企业工作人员在沧州市新华区天成熙园小区换热站检查供热设备。

根据气象情况研判，河北省决定提前启动供热。除张家口市、承德市已经供热的地区外，其余尚未供热的地区全部于11月1日起供热。新华社记者王民摄

责任编辑：郑晓娟