河北省12345政府服务热线明确受理范围

河北新闻网讯（河北日报记者解楚楚）从河北省政府新闻办11月25日召开的“河北省12345政府服务热线开通试运行新闻发布会”上获悉，即日起，河北省12345政府服务热线开通试运行，受理并转办涉及省政府各部门职能和各市（含定州、辛集市）、雄安新区以及跨区域的咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等事项。

11月25日，河北省政府新闻办召开“河北省12345政府服务热线开通试运行”新闻发布会，图为发布会现场。  河北日报记者解楚楚 摄

其中，受理范围主要包括涉及各级各部门工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；各级各部门职责范围内的非紧急类求助；对政府公共管理、公共服务、改革开放、经济社会高质量发展等方面的投诉举报和建议;对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报以及其他应属于热线受理范围内的事项。

不受理范围主要包括不属于河北省行政管辖权范围内的事项；依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项；涉及党委、人大、政协、法院、检察院、军队、武警、纪检监察、国家安全等方面的事项；依法应当通过行政诉讼、行政仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序处理的事项；涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；违反法律法规、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项以及其他不予受理的事项。

责任编辑：张永猛