冀网同心圆丨保定市涿州市行政审批局：大力推行网上政务服务 让群众办事更方便

保定市涿州市行政审批局：

大力推行网上政务服务

让群众办事更方便

涿州市行政审批局依托互联网新技术新理念，立足群众需求，便利民众生活，推出一系列线上政务服务举措，深入践行“网上群众路线”。

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办事指南网上查

如今找政府部门办事可以先上网了解办事流程，再也不会担心办事“走弯路”了！涿州市行政审批局依托河北政务服务网（涿州站点），牵头梳理公布28个市直部门的613项政务服务事项办事指南，群众和企业只要点击鼠标，就可查询所需办理事项的相关信息。办理地点、咨询方式、办理流程、办理材料等55项办事要素一目了然，办事材料制式表格可直接从网上下载填写，电子材料直接上传至审批后台预审，打通了办事人员和受理人员之间的网上办事渠道。从实体大厅的纸质办事指南发展到网上的电子办事指南，群众办事少走了“弯路”，办事效率也得到了提升。

河北政务服务网（涿州站点）首页

河北政务服务网（涿州站点）内页

办事指南页面例1

办事指南页面例2

办事指南页面例3

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企业注册网上办

“以前开办企业需要跑审批、公安、税务等好几个部门，只能面对面进行咨询、提交资料，如果对流程不熟悉，跑个四、五趟很正常”。涿州市行政审批局大力推广应用河北省企业开办“一窗通”网上服务平台，实现企业开办“网上办”、个体工商户开办“手机办”的“两办”服务。企业开办依托“企业登记一窗通”平台，实现企业登记、印章刻制、税务发票领取、社保登记等全环节申请人在线申请、在线签名、在线提交、网上审批、证章寄递、审批结果后台推送的企业开办“零见面”审批模式。个体工商户依托“云窗办照”APP，实现全程电子化登记。企业开办服务由“面对面”线下单一办理转变为“键对键”线上办理和“面对面”线下办理双模式。2020年以来，涿州市已完成线上企业登记2726余户，企业开办已实现1个工作日办结，极大提升了服务效能，企业群众的获得感进一步提升。

河北省“一窗通”平台

河北省“一窗通”平台办理流程

河北省“一窗通”平台办理业务范围

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电子证照网上发

依托保定市统一电子证照库，涿州市行政审批局正在加快推动电子证照梳理、应用工作，现已备案电子印章19个，推出商品房预售证、城镇污水排入排水管网许可证等20类电子证照，实现了“网上受理、网上审批、网上发证”的全程网办模式。待保定市统一电子证照库与省系统对接完成后，办事群众将可以登录“河北政务服务网”、“冀时办”APP线上认领、查阅和调用电子证照，无需再提交纸质材料，群众办事满意度和获得感将大大提升。

商品房预售许可证（电子证照）

城镇污水排入排水管网许可证（电子证照）

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群众留言网上回

办理政务服务事项时遇到困惑该找谁？河北政务服务网（涿州站点）在办事群众和职能部门间架起一座连心桥。涿州市行政审批局牵头河北政务服务网（涿州站点）政民互动工作，安排专人每天关注网民留言，实时督导职能部门回复工作，严把时限、严格标准，充分发挥政府部门密切联系群众的纽带作用。今年以来，河北政务服务网（涿州站点）留言总量70件，留言类型包括咨询、投诉、建议，涵盖城建、教育、医疗、交通、政务、户政等社会热点，目前回复量70件，及时回复率达100%。

网民留言回复情况

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便民事项“指尖办”

涿州市行政审批局推进“涿州市职业技术教育中心招生预报名”“涿州市行政地图”2项涿州特色便民应用上线“冀时办2.0”APP，下一步将继续推动高频便民服务事项上线“冀时办”APP，为企业和群众提供更加便捷的移动政务服务。

冀时办客户端

涿州上线应用

从PC端到客户端，从“网上办”到“指尖办”，从“现场办”到“随处办、随时办”，新一轮“互联网+政务服务”改革方向已定，路在脚下，涿州市行政审批局将继续以群众需求为导向，深入践行“网上群众路线”，努力以更加智能化、便捷化的政务服务打通群众办事的“最后一公里”。（保定市委网信办供稿）

责任编辑：李亚萍