数字赋能河北抗疫①：便捷云购物，点点就到家

1月6日，石家庄全市所有社区、农村实行闭环管控。自1月10日起，石家庄市商场、超市全部暂停线下营业，实行网上下单和无接触配送。北国超市、永辉超市等大型连锁超市都提升了线上服务功能，社区团购、无人货柜等模式为市民提供了多种购物渠道，饿了么、京东、美团等51家平台在线为市民提供各类生活服务，共同打造移动的“菜篮子”“米袋子”“肉盘子”和“奶瓶子”。而在云购物的背后，是1.5万余名快递小哥火速上线，为物资运输保驾护航。

超市全员转战线上，单个门店日订单数量过千

1月12日7:30，在石家庄永辉超市怀特店内，第一批订单已经开始配送。该门店已暂停线下营业，通过永辉生活APP、京东到家APP等渠道，开通线上服务，为门店附近1.5公里内的小区进行上门送货服务。

销售模式的转变，带来线上订单骤增，人员工作强度迅速加大。该门店店长王少飞介绍，80%的员工都在处理电商业务，每天的线上订单量已经从之前的三四百单，增加到现在的两三千单。为此，门店迅速调整员工岗位，全员在一线进行打印订单、分拣、打包等工作。

1月10日，石家庄市一家超市工作人员在为线上订单配货。 河北日报记者张昊摄

为确保无接触配送良好执行，该门店将整个超市分为三个专区，分别为分拣称重区、装袋区和取货区。在取货区，商品的货架上挂着从0到9的粉色纸牌，超市员工在分拣好货物后，按照订单的尾数放置，快递小哥能够按照订单号码迅速取走货物，再送抵顾客指定地点。顾客、快递小哥以及超市员工之间没有接触，隔空实现物品的迅速传递。

不止永辉超市，包括北国超市、苏宁家乐福、信誉楼等在内的大型连锁超市纷纷开通线上订货渠道，并推出包含蔬菜、水果、鲜肉的便民物资套餐产品，从而实现货品的快速分拣，并以无接触配送方式送达市民手中。不少连锁超市单个门店的日线上订单量都超过1000单。

在商家快马加鞭提速线上业务的同时，政府部门还将商家信息进行线上整合，让居民点点手机便能订购。

为方便市民居家采购以及商家就近配送，石家庄市商务局联合有关企业设计开发了“石家庄生活必需品保障地图”。市民扫描二维码进入地图后，点击所在辖区，附近的超市、便利店、便民市场等网点便排列在屏幕上，随机点开一个商家，就自动进入拨打该商家电话的程序。

多渠道共同发力，“云上”保供生活物资

天还没亮，在石家庄市裕华路上一家36524便利店内，52岁的店员葛二梅正根据微信小程序中的下单情况，开始配货、扫码、出单。这些订单完成后，她又打开各个微信群，听取社区居民的语音留言。

“店里有老干妈辣酱和方便面吗？能送吗？”群里有人问。“有，只要店里有的都能送。”葛二梅语音回复说。

36524便利店在石家庄市拥有300余家直营店。依托临近社区的优势，通过官方小程序和社区微信群下单，店员能够尽快为居民送货。

36524网络部总监武腾说：“我们连夜完善了后台程序，为无接触配送提供软件和数据支撑。”1月10日，36524便利店上线了小程序36524i+，并将线上渠道与店内数据系统打通，实现存、出货数据共享。目前，小程序上的货品包括零食、馒头、日用品等800余种，并在持续增加。

记者了解到，在石家庄，一些社区团购平台经过短暂调整后，已经重新开团，通过微信群接龙或小程序订购等方式为居民提供服务。不过种类和数量较往常要少一些。

记者从橙心优选获悉，1月9日起，石家庄裕华区部分小区居民已能够在该平台下单。1月12日，他们在裕华区、桥西区、长安区恢复履约服务，并将尽快恢复全市的履约服务。

在商品方面，橙心优选紧急调配1400箱蔬果供应组合包，保证土豆、黄瓜、西红柿等蔬菜供应，苹果、橙子、沃柑等水果供应充足。目前也已经恢复肉类、米面粮油等食品，以及口罩、消毒液等防疫物资的平价供给。

在多种线上订购方式之外，无人货柜也为居家市民购物提供便利。

在石家庄市裕华区万达住宅B1北区的一处无人菜柜前，居民李博掏出手机，扫码打开柜门，拿走几个辣椒和洋葱。关上柜门后，系统自动称重，手机微信显示此次购物共花费10.78元。

运营该菜柜的是宅配配网络科技河北有限公司。他们在石家庄的6个小区投放了24组无人菜柜，供应蔬菜、水果、面条等60多种单品。负责人韩刚表示，他们通过数据平台实时监测货柜内的菜品数量，每天补货两三次。这几天，每个小区的日销售量在200单左右，供菜量300公斤左右。在防疫方面，他们每天对菜柜及外围环境进行消杀，确保食品和环境的安全整洁。

疫情期间，顾客对无人菜柜青睐有加，也促使韩刚进一步扩大铺柜规模。他们已经与62个社区签约，并将与更多蔬果直供基地合作，为顾客提供平价、优质的产品。

快递员重上街头，为物资运输保驾护航

1月10日8时，一名申通快递员将包裹送到了家住石家庄市博雅庄园的夏女士手中。夏女士说：“用纸箱托送快递，全程无接触，非常感动。”

1月10日早8时，接到取件电话的夏女士（右）在自家小区门口拿到了快递。这是石家庄快递重启后，石家庄联合申通快递有限公司送达的首单。 河北日报记者田明摄

疫情之下，绿色的快递车、五颜六色的快递服，成了寒冷冬日里空旷大街上靓丽的风景。在石家庄全市商超暂停线下营业而转入线上销售后，作为城市的摆渡人，穿梭于大街小巷的快递小哥守护着人们的生活物资保障线，也给人们带去了舒心和安心。

1月10日早上，石家庄快递重启。石家庄邮政、京东、圆通、申通等多家快递公司的快递员们陆续复工。截至1月11日，石家庄市已有1.5万余名邮政快递人员上岗，他们的两轮核酸检测结果均呈阴性。

1月13日早上，天刚微亮，石家庄邮政分公司寄递事业部北站营业部就开始忙碌起来，整理快递、录入信息、分发任务、快递消毒、打包装车……各个环节有条不紊。8时许，30多名快递员戴上医用口罩、一次性橡胶手套等防护用品，兵分多路开启一整天的上门配送工作。

上午8时开始配送，晚上八九点钟下班，每天12个多小时的连续工作，成为这个营业部快递员们的工作常态。他们每天要配送1400多件快递，覆盖周边两三百个小区，最远的小区距离营业部15公里。投递前，他们会与客户电话预约，提前确定好收件方式和时间。再次对每个包裹进行单独消杀，以“多次消毒+无接触投递”确保每个邮政快递安全放心。

石家庄邮政分公司相关负责人表示，1月10日早上，石家庄市区及18个县区分公司都恢复了正常邮件的投递工作。为加强邮件投递各环节安全，投递站点均对上岗人员进行了岗前测温、上岗登记，并对运营车辆、邮件、处理场地进行全面消杀，在做好投递员自我防护的情况下，切实做到无接触邮件投递。

记者从京东了解到，近600名持有核酸检测阴性证明的京东快递员已全部上岗，并对每件快递进行无接触配送。目前，石家庄市民在京东商城购买的商品都能进行配送，但时效上受到一定影响。快递到达各个站点后，工作人员会对其进行2至3遍消杀，确保安全。（河北日报记者冯阳）

责任编辑：张帆