加强线上服务 河北石家庄市公共法律服务疫情期间不断档

河北新闻网讯（河北日报记者高珊）当前正是疫情防控的关键时期，石家庄市各法律服务部门加强线上服务，保障疫情期间公共法律服务不断档。群众通过电话、微信公众号、中国法网客户端等途径，就能解决法律问题。

“12348”公共法律服务热线日夜不间断。石家庄市司法局对“12348”公共法律服务热线值班工作方式进行调整，值班律师居家登录热线平台，白天10名律师在线值班，夜间6名律师平台值守，及时准确解答来电群众的法律问题，保证热线接听率100%。

石家庄市公共法律服务中心全面开通法律援助网办事项。公共法律服务中心安排专人每天对网上咨询、法律援助申请进行查看，并及时回复办理。组织专业律师队伍，充分发挥专业优势，就百姓关注的疫情期间相关法律问题发布指引，编印法律指南，梳理与疫情相关的法律政策，指导广大市民依法做好防疫工作。疫情期间，石家庄市公共法律服务中心通过热线解答、在线办理、微信解答等形式，回复群众法律咨询3357人次，其中涉及疫情防控有关问题法律咨询100余人次。

与此同时，石家庄市各级公证处也通过热线电话、微信公众号等“互联网+公证”模式提供“零接触”远程服务咨询。1月份以来，石家庄市级公证处共解答相关法律咨询650余次。

此外，疫情防控期间，石家庄市各级人民调解机构不断加强涉及疫情防控矛盾纠纷排查；加强矛盾纠纷网上预约、线上调解；加强矛盾纠纷分析研判处置。人民调解员主动发挥在疫情防控工作中的宣传动员和纠纷排查化解作用，通过微信群、QQ群、微博等各类信息平台及时向群众宣传解读有关政策、法律。截至1月20日，在调解员和当地基层组织共同努力下，共妥善处理50件矛盾纠纷和风险隐患。

责任编辑：张云