河北孟村税务局着力搭建智能服务平台

河北新闻网讯 （孟相同、张立军）今年以来孟村税务局持续提升窗口服务质量，不断加快“智能化”建设速度，积极发挥信息化带来的乘法效应，为纳税人打造更便捷、更顺畅的办税平台。

优化智能办税。充分利用钉钉软件搭建的“税企通”平台，解决了纳税人咨询难问题。分级分类推送税费优惠、征收管理、工作提示等各类消息。建立税源管理分局钉钉税企交流群，提升信息共享和纳税人“自服务”能力，纳税人在群内可与其他纳税人沟通进行互帮互助，极大的提高了沟通效率。

创新导税机制。充分利用网上办税平台，分时段设置预约办税数量，动态分流办税人群。由窗口人员、管理分局业务骨干组成电子税务局后台处理岗位，及时处理线上申请事项，有效分流办税人群，舒缓高峰时段的窗口压力。

提速退税服务。持续优化出口退税服务，为企业缓解资金压力。加强对企业“互联网+便捷退税”系统业务辅导，密切与人行信息沟通交互，开辟“线上+线下”绿色通道。

责任编辑：李亚萍