河北保定两级法院启动“12368”院长接待日

河北新闻网4月7日讯（河北日报记者寇国莹 通讯员原潞潞）“你好，这里是保定中院12368有事您说话，保定法院院长接待日活动，我是保定中院院长李建立，你有什么诉求？”4月7日，保定中院党组书记、院长李建立和22个基层法院院长（含定州法院）齐上线，通过“12368 有事您说话 诉讼服务热线”（以下简称“12368”诉讼热线）接听人民群众的信访投诉。

据介绍，这是保定市两级法院率先在全省启动“12368”诉讼热线院长接待日值班制度，由保定市两级法院领导统一在每周三接听群众来电，主动回应司法诉求。

在保定中院12368院长接待室里，李建立充分倾听当事人诉求，认真记录当事人反映问题的细节，耐心细致为当事人解疑答惑。对于当场能够答复解决的问题，当场给予答复；不能当场答复解决的问题，当场批示相关部门按程序限期办结，并告知当事人法院办理时限；对于不属于法院职责范围内的诉求，则耐心向当事人释明相关法律规定、政策方针。

截至中午12时，保定市两级法院院长通过“12368 ”诉讼热线接听群众来电77次，保定中院院长李建立接听群众来电8次，所有群众来电均建档立册，并承诺48小时之内由法院相关责任人向信访群众回复反馈处理结果。

据悉，保定中院为深化队伍教育整顿和党史学习教育成果，落实落地“立案便民举措十五条”，创新开展“我为群众办实事”实践活动，向人民群众郑重承诺“有案必立、有访必应、有错必纠、有腐必查”，并利用“12368 有事您说话”诉讼服务热线，设立了院长接待日，由保定市两级法院院领导统一在每周三通过“12368 有事您说话”诉讼服务热线倾听人民群众来电，主动回应人民群众司法诉求，提升保定法院司法服务质效，让人民群众切实感受到“足不出户”的司法便捷。

责任编辑：韩琳