【我为群众办实事】河北多地市场监管部门为群众解决消费维权纠纷百余件

河北新闻网讯（记者王梦茹）“强制办理的万余元美容卡终于退钱了！”“16500元货款终于退回来了！”……今年3月以来，不少网民通过河北新闻网“我为群众办实事”民声直通车反映消费维权难题。对此，河北多地市场监管部门积极协调，帮助网民解决揪心事，维护消费者的合法权益，扎扎实实为群众办实事、解难题。据统计，3月1日至5月11日，多地市场监管部门通过河北新闻网“我为群众办实事”民声直通车受理网民留言，解决消费纠纷问题百余件，为消费者挽回经济损失79568元。

满意！河北石家庄安娜贝尔美容院退还网友10640元办卡费

4月19日，网友留言称，3月24日，她在石家庄桥西区益友百货逛街，被安娜贝尔美容院推销人员拦住并被带到二楼美容院免费检测皮肤，脸上抹上检测液后，经理和美容师说皮肤缺水急需护理，被迫办理会员卡，共支付10640元。

4月26日，河北石家庄市桥西区市场监督管理局回复称，经市监局执法人员调解，商家及时与顾客进行了沟通，取得了顾客的谅解，并把钱用微信退还，顾客满意。

协商一致！河北邯郸武安市富丽专柜已为网友退货退款

3月29日，网友留言称，3月23日，她在河北邯郸武安新世纪广场二期富丽专柜购买了一双皮鞋，穿了半天便发生质量问题，商家不承担责任，拒绝退货，希望帮忙解决。

3月31日，河北邯郸武安市市场监督管理局回复称，经工作人员调解，双方协商达成一致，已退货退款。

5个月不发货？河北邯郸欧铂丽橱柜家具店已退还16500元货款

4月1日，网友留言称，2020年11月28日，他在河北邯郸市丛台区月星家居商城欧铂丽橱柜家具店购买橱柜一套，到现在5个月还未发货，他要求退款，但欧铂丽员工称不能办理。

4月7日，河北邯郸市丛台区市场监管局鑫港分局回复称，该局接到此案件，第一时间通过分局电话联系当事人，了解具体情况，并与月星家居欧铂丽橱柜家具经理联系。经调解，该店承诺退款。4月7日，通过电话回访留言人，留言人称16500元货款已全部退还，并表示满意。

调解！河北石家庄一教育公司已退还网友服务费

3月5日，网友留言称，2020年9月，他与石家庄天一泽教育科技有限公司签订业务代办合同，通过支付宝支付了12000元服务费用，11月份，对方回复称不能办理，答应退还费用，但是几个月过去了，一直没退此服务费用。

3月10日，河北石家庄市桥西区市场监督管理局回复称，经调解，商家已退费。

达成一致意见！河北廊坊香河县一商家已为消费者退货退款

4月8日，网友留言称，2020年11月，他在河北廊坊香河县汇美家具城鑫美私实木家具购买床（3000元）及床头柜（550元），今年1月初送货到家，3月底发现床体多处变形、开钉、开胶，与商家联系，商家承认质量有问题，但是不能退费，只能换货。

4月12日，河北廊坊香河县市场监督管理局回复称，经调解，双方达成一致意见，经营者退货退款。

责任编辑：王梦茹