河北临西：牛所长被“告”了

图为国网临西县供电公司员工正为村民检修线路。

河北新闻网讯（河北日报记者邢云 通讯员何连斌）牛所长被“告”到市长热线了！很快，这事儿在临西县供电系统传开了。

“牛所长犯啥错了？”“平常总冲在最前头，老百姓都待见他呀！”……

一片猜疑声中，国网临西县供电公司里“晒”出了市长热线传来的“交办卡”——“临西县白地供电所所长牛绪国及线路安装人员服务态度好，主动热情，希望相关单位予以表扬。”

“下班时间，牛所长带着人帮俺改线路，从下午5点一直忙活到晚上7点多，没喝一口热水，没吃一口饭。俺心里不落意，这才拨打了市长热线。”修宗胜说。

修宗胜是临西县摇鞍镇乡修寨村村民。前不久，他新建了一个金银花烘烤车间，由于烤箱设备用电量大，他担心原来的线路老化，万一生产过程中断了电，损失可就大了。而且，厂家通知第二天来调试设备，他想赶在头一天把线路重新改造，确保万无一失。

下班时间马上到了，修宗胜试着拨通了白地供电所的电话。牛绪国正在另一个村的线路抢修现场指挥。一抢修完，他带着工作人马不停蹄赶到修宗胜家。紧紧张张一忙活，两个多小时没停点儿。

“按照正常业务流程，需要2至3天，考虑到用户急需，我们决定特事特办。”牛绪国说，他们还把服务延伸，直接把电线接到烤箱设备上，彻底打消了修宗胜的后顾之忧。

群众事，无小事。白地供电所辖区内有1.3万个用户。党史学习教育启动伊始，他们便在电表箱都贴上了供电所值班室和牛绪国的电话号码，全天候接办。

“前一段时间，辖区线路大检修，一天能接四五十个来电。”牛绪国一时接不过来，就及时逐一回复，有时难免有群众说几句难听话，“群众有怨言，说明我们的服务没到家。”

白地供电所还建立了“用电服务群”，随时推送电力信息，实时发送断电抢修的紧张图片及视频，让大家心里踏实。

为尽可能减少停电对群众生产生活带来的影响，白地供电所把“零点检修”当成家常便饭。有一次，凌晨三点，杨黄营村一个变压器短路造成停电，牛绪国现场指挥抢修忙到早上7点多。还有一次，也是凌晨时分，秦白地村一家门市在“用电服务群”反映停电了，牛绪国率队第一时间到场，抢修通电。

贴心人，效率高，是群众对白地供电所最多的评价。牛绪国说，为群众办实事，就该把事办“实”，用心办好群众的每一件“小”事，这才是最“大”的事。

责任编辑：郑晓娟