纵横谈｜群众“点单”干部“接单”让为民服务更精准

党史学习教育开展以来，衡水市桃城区围绕群众最直接、最关心、最现实的利益问题，通过“创城热线”“12319热线”等平台倾听民意，问诊痛点、疏通堵点。聚焦解决群众“急难愁盼”，开展以“点亮微心愿”为主题的志愿服务活动，党员干部走上街道，深入社区，广泛征集群众“微心愿”“微诉求”，创新推出群众反映诉求“点单”、党员干部及时“接单”、联合相关部门解决诉求“买单”的精准服务模式。（据《河北日报》8月23日报道）

大到政策解读、证件办理，小到设施修缮、物业缴费……只要群众“点单”，就有干部“接单”。贴心的“政务服务”，将一桩桩“急难愁盼”的糟心事，变成了一件件群众满意的暖心事，赢得群众叫好，也为“如何把实事办好”提供了思路和借鉴。

号准脉才能开对方。群众诉求千差万别，有简单的“一事一议”，也有涉及法律政策的“疑难杂症”。群众直接“点单”，有助于党员干部及时准确感知出群众生产生活方面的各种需求，及时准确了解到群众操心事、烦心事、揪心事都有哪些。“点单+接单服务”，使工作指向更为明确，工作着力点更加清晰，做到精准发力、定点解决，环环相扣为群众疏通堵点、化解痛点、消除难点，让群众感受到实实在在的效果，也对“精准”作出了生动诠释。

“三点半难题”得解了、公共车位正常停车了、普惠制幼儿园多了、“堵心路”成了“舒心路”……我省连续4年滚动实施20项民生工程，结合党史学习教育聚焦民生领域，梳理出就业、教育、养老、医疗等10件民生实事，用心、用情、用力抓好落实。截至目前，全省各地共谋划实施“我为群众办实事”项目6.1万个，开展服务群众活动49.4万余次，216万党员干部积极参与，惠及群众6000多万人次。一张张群众的笑脸，见证了我们党的初心和以人民为中心的发展思想，也体现出全省广大党员干部“精准”意识的增强和服务理念的提升。因为精准，各地把群众反映的“问题清单”，变成解决问题的“履职清单”，有的放矢、精准到位，细致入微、精益求精；坚持精准，各地挂图作战，明确责任部门，卡紧时间节点，破解问题难点，全力全速推进实事落实落地。

“共产党就是为人民谋幸福的，人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。”根据群众“点单”而“上菜”，为民服务一直“在线”，就能有针对性地精准施策，办好一件实事，温暖一片人心，从而更好赢得民心、增强信心，凝聚起强大的正能量。

切实为群众办实事解难题，是党史学习教育的重要环节；能不能为群众办成实事好事，是对党史学习教育成效的现实检验。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。期待精准成为一种工作习惯，多些群众“点单”干部“接单”式服务，以为民服务的精准性增强服务的实效性，化解一个个“急难愁盼”民生痛点，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。  （贾梦宇 周丹平）

责任编辑：张永猛