物业社区共管 建设幸福家园

干净整洁的酒务楼社区。通讯员 刘振鹏摄

□记者 方素菊

近日，记者来到邯郸市复兴区石化街道办事处酒务楼社区，只见左边是绿意盎然的小游园，右边是图文并茂展示社区前后变化的文化墙，左前方则是外墙才被粉刷一新的八栋六层住宅楼。放眼望去，整个社区干净、整洁、雅致，充满了文化韵味，让人很难想象这就是那个过去在人们眼中“脏乱差下不去脚的老旧社区”。

2016年以前，酒务楼社区还是“无主体单位、无集体收入、无物业管理”的“三无”社区。2016年起，该社区以“煤改气”为契机，用两年多时间完成了环境提升改造。为巩固改造成果，该社区通过引进物业公司以及社区自我管理，变成了温馨和谐的家园。

引进物业公司,专业的事儿由专业的人来干

今年6月，已搬到别的地方住的王森，专门回酒务楼社区补缴了物业费。

“物业公司管得确实不赖，我们社区好的环境来之不易，如果大家都不缴物业费，养不住物业，社区还得变得和原来一样脏乱差。”王森说。

老旧小区改造后管理难，难点之一便是引进物业难。

今年初，为了对改造后的社区进行规范长效管理，酒务楼社区引进了净和利安物业服务有限公司，对社区进行专业管理。

刚开始，对于引进物业公司，社区居民意见并不一致。

最先表明态度的是平时不怎么在社区住的王森：“我觉得像原来那样收费挺好，为啥要引进物业公司？再说了，我又不在这里住，我不缴物业费。”

那些常年在社区住的人也有不赞成的，主要焦点还在物业费上。原来社区里每户一个月就收3元治安费、3元卫生费，加在一起才6元。引进物业公司后，要按照房子大小收物业费，一户每个月至少多交20元。对此，有居民提议“大家轮流打扫卫生，轮流看门”。

“居民的想法可以理解，但专业的活儿还得由专业的人干，像房屋修缮、水电费收缴，还得靠物业。”酒务楼社区党支部书记方冬梅说，和改造社区时一样，在引进物业上坚持大伙的事情大伙商量，大伙的事情大伙做决定。五六次居民代表大会开下来，大多数居民同意引进物业公司。

物业公司引进来了，但大家对物业公司到底能干什么，能给社区带来什么还存有疑问。

在净和利安物业服务有限公司经理郭德贤看来，要想打消人们的顾虑，只有实打实地服务，才能赢得居民认可。为此，物业公司在安全、绿化、卫生等方面力求做到最好。安全方面，一天24小时门岗轮流值班；绿化方面，对社区的绿植定期浇灌修剪；卫生方面，除了早晨对社区清扫一遍外，卫生员还全天候巡视卫生状况，有垃圾了随时打扫。由于年久失修，住宅楼道的电灯大部分都已不亮，物业公司将电灯集中换成夜间声控灯，方便了居民夜间出行。

对居民来说，最为便利的，还是家里水管坏了、电灯不亮的时候，直接找物业就能解决了。马其昌是酒务楼社区的一名保安，以前当过电工，每个月至少给业主帮忙修理电器七八次，大多数情况下，他连这些业主的姓名都不知道。

渐渐地，社区丢电动车的少了，绿植越来越茁壮，社区变得越来越干净，居民的生活越来越便利。王森看到这些变化，心甘情愿地补缴了物业费。郭德贤介绍，今年社区的物业费收缴率已达八成。

社区自我管理,人人都是环境守护者

近日，在酒务楼社区文化活动室里，一场“居民代表恳谈会”正在热烈地展开。

恳谈会主要议题是酒务楼社区东边的小竹林如何改造。方冬梅首先发言：“大家琢磨一下，怎么让小竹林里有水，给小竹林增加点儿灵性。”

话音刚落，大家就你一言我一语地出谋划策。

“居民代表恳谈会”是酒务楼社区自我管理的一种形式。方冬梅介绍，今年以来，每周五下午，社区都要在文化活动室准时召开“居民代表恳谈会”，主要是征求居民对社区建设管理的建议，及时回应、解决大家关心的问题。

在方冬梅看来，社区管理不能仅靠物业，还要提高全体居民的自觉性，增强居民的主人翁意识，推动社区自我管理，这样社区才会更美，城市才会更和谐。

在酒务楼社区，有半数以上居民是志愿者。每个单元的楼道口都悬挂着志愿服务者的信息，他们负责各个单元的楼道清理、秩序维护等。

“社区改造时俺们都参与了，维护好的环境人人有份。”作为志愿者，酒务楼社区居民李香兰每天都要围着社区转上几圈，看看哪儿脏了，哪棵树需要浇水了，自己能处理的就随手处理了，不能处理的就去找物业。

在酒务楼社区，人人都是环境守护者。一天，社区居民焦鹏正在社区里遛弯儿，见一个骑自行车的年轻人将垃圾扔在了垃圾桶外面，他连忙制止，直到年轻人将垃圾扔进垃圾桶才作罢。

去年春节期间，酒务楼社区的“油壶灯”一度成为“明星”。那是社区居民为了亮化环境，利用废旧油壶制作成的并在院内集中悬挂的“花灯”，上面还附有家家户户对春节美好的祝福语。“‘花灯’既装点了家园，又增进了各家各户的情感。”社区的一位居民说。

社区居民的自我管理和服务，进一步增进了邻里之间的感情，社区变得更加和谐。

今年端午节期间，酒务楼社区粽香四溢，几十位社区居民围在一起包粽子。对行动不便的老人，还送粽子上门，让老人足不出户就能感受到浓浓的邻里情。眼下，国庆节就要到了，社区居民又开始商量：“一家一道菜，一道菜一道名，放在广场弄个‘百家宴’。”酒务楼社区的游园里，一场热烈的议事活动又在展开…… 

责任编辑：闫明