【同舟共“冀”守护家㉓】碧桂园柳雪：日夜冷暖交替，唯有心最暖

这么一群人，都是一条心，来守护我们的这一座城，日夜更迭冷暖交替，唯有心最暖，12个红绿灯的担忧。

“我们是1月4日下午接到了居委会镇政府的一个正式通知，说南宫市有疫情，邢台进入战时状态。我算了一下，邢台碧桂园距离南宫市120公里，途径12个红绿灯。我们距离很近了，我每天紧盯着各种疫情报道新闻，一会儿刷新一遍手机，就担心这几个灯的距离。我们小区3400户业主，一户都不能有事儿。在这之后我们小区封闭过上了‘与世隔绝’的生活。”在被问到最初接到防控通知时柳雪这样说。

“赶紧安排了所有物业人员开始排查近期有无往返于南宫市，有没有相关症状。前台客服不停的电话询问，管家物管保洁巡区见到业主就问候下近期状况。一天内排查完毕将情况上报给政府，采取了隔离措施，再加上大喇叭循环广播防疫政策，一定没问题的！”柳雪坚定的说道。消杀、进出入口测温、加强小区周边防护、向业主们解释对于小区封闭疑问、配合政府社区一起做核酸检测，十几天的日夜更替，不眠不休。一系列的防控工作在小区内稳步开展。

小区封闭时，最关注的是如何保障小区内业主家人们的居家生活。这时候，物业人成为了小区业主们的唯一对外通道。每天无数个电话、语音、视频接入。全部都是关于生活物资的需求。“看到这种情况，我们一对一服务肯定是人手不够了，去和大型商超谈了物品采购，拉了业主采购群，实时下单定时采购接货分拣，送货上门”。

由于紧急封闭，大部分业主家庭不同程度面临着生活物资短缺的情况，在柳雪经理的带头下，物业工作人员便充当起了小区的代购员，通过各种方式了解居民所缺所需，积极联系当地政府指定超商为大家购买最新鲜的蔬果粮油、等生活必需品，面对几千户居民的生活需求物业全员上岗采购配送，为保障配送效率近期在小区内设置了分拣点，面对严寒的天气高效分拣精准迅速减少居民取货时间，最大程度保障了群众的生活需要。他说：“经常到凌晨才结束，所以随身两块移动电源一个平板车就是我们那会儿送物资的日常装备。有时候我们配送，也有业主帮忙一起做志愿者，加入队伍一起帮忙配送。”

期间许多业主因为紧急封闭未能回家，邢台物业人也在这当上了“铲屎官”。

“我们这么一群人，一条心，就想守住这座城，这个小区。”是这位27岁项目经理朴实无华的心愿。“在封闭期间，我们晚上没地方休息的，就在会议室的椅子上，设备间里铺个海绵板直接在地板上凑合休息一下。一天三顿泡面榨菜，大家却一句怨言都没有，冲锋陷阵哪里有困难全员上阵。我们就是这样一群人。”柳雪经理说起来自己的团队，十分自豪。

“业主家人们知道我们的情况后，纷纷打电话过来让我们去家里居住，不断的送一些饭菜给我们，这时候感觉地板不凉了，椅子也不硌腰了，泡面变得更香了，这期间的劳累都值了。”最感动的莫过于付出得到回报与理解，团队一心总能胜利。

责任编辑：杨林