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故城智能办税厅让纳税人体验服务“加速度”

来源:衡水日报 2019-12-13 11:42:27
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故城智能办税厅让纳税人体验服务“加速度”

近日,故城县税务局智能办税服务厅正式揭牌并投入使用。

智能办税服务厅采取“科技+税务”“智能+服务”模式,为纳税人打造办税负担更“轻”、办税时间更“短”、办税手段更“新”、办税效能更“优”的智能办税平台,办税厅设置智能办税区、电子税务局区、24小时自助办税区、纳税人学堂区、人工辅助区等5大功能区,实现6项智能办税新突破:智能识别,纳税人第一次进厅时,智能门禁系统自动采集人脸和身份证信息,第二次直接刷脸进厅、刷脸办税;智能导税,具有高准确度语音识别能力和强大交互能力的智能机器人为纳税人提供导税服务;智能申报,智能云桌面为纳税人提供网上申报服务,嵌入语音人机交互系统,纳税人可直接语音与云桌面进行人机交互;智能“打包”,新办纳税人套餐一体机可实现税务登记、票种核定、税控设备购买专用设备发行、发票领购等新办业务“打包”办理;智能辅导,14台自助办税终端可办理税收业务83项,自助办税终端均配置智能辅导系统,为纳税人提供办税流程演示,遇到疑难问题可开启远程人工视频交互,由人工座席人员进行“面对面”指导;智能控制,办税厅所有设备、灯光、空调、窗帘等纳入物联网平台,实现智能语音控制。 (王兰才)


责任编辑:李瑾

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