石家庄市长安区行政审批局以帮办上门促双创双服

图为石家庄市长安区行政审批局工作人员为群众办理证照

12月19日，石家庄市长安区行政审批局注册、市场主体、勘验等科室工作人员到新源蜂巢商场开展食品证照集中帮办服务，他们把办公地点从“政务大厅”搬到了“商场内”，现场为办事群众进行咨询、讲解并审查材料，同时开展场地核查。12月20日下午，该局工作人员将办好的营业执照和食品证送至办事群众手中，办事群众一次不用跑，就顺利取得了证照。

据了解，今年以来，长安区行政审批局始终坚持以人民群众满意为目标，以服务为根本，以创新为主题，按照“审批完美，服务至上，优质高效，群众满意”的工作思路，不断创新优化审批流程和提升审批服务水平。同时，积极开展问计于民、问计于企活动，多渠道征求办事群众意见、建议，先后采取了“全程电子化”、“无差别受理”、“全城通办”、“最多跑一次”等一系列举措，降低企业、群众办理行政审批事项的资源、时间成本。坚持便民利民原则，大力开展帮办、代办、领办服务，创新推出上门帮办的新举措，真正实现提质提速提效。

为更好地服务群众，石家庄市长安区行政审批局把上门帮办服务定为一项制度，常态化开展活动，真正把政务大厅搬到了商场，由“坐等审批”变为“上门服务”，接到单位申请后，提前对接摸清情况，调集业务骨干组成帮办服务团队，集中上门收取申请材料，当场确认是否符合法定程序，当场修改材料，当天审批后台出证，第二天上门送达证照。截至目前，石家庄市长安区行政审批局已先后到居然之家（长安店）、建华城市广场、乐城·商贸城、美东创业孵化园分园区等大型市场、高端写字楼集中服务17次，受到群众的一致好评，在社会上引起广泛影响。

责任编辑：白泽豪