一段维系四年的医患情

江苏省兴化市人民医院 马春红

人生处处充满离别，有些离别可以转身再见，有些离别却再也不能遇见。在医院工作，我们常常经历与患者或家属的告别，多是康复之后的欢喜之别。4年来，几乎每个月我都会与一位特殊的患者相见又道别。

与这位患者认识，始于2016年5月。她是一位患有脑梗、阿尔茨海默病的老人，我以“周奶奶”称呼她。周奶奶处于“植物人”状态多年，长期卧床，大小便失禁，多处压力性损伤。住院后，在科室医护人员的共同努力下，周奶奶的病情逐渐好转、稳定，并最终符合出院回家疗养的条件。

然而，对于护理这样基础条件不好的患者，周奶奶的老伴犯了难。压力性损伤护理谁来做？更换留置尿管谁能办？日常身体状况谁来评估？周奶奶的老伴岁数大，家离医院又那么远，路上折返存在太多困难和风险。该怎么办？

科室护士长吉海年了解情况后，就安排我和同事定期到周奶奶家里进行相关护理和健康宣教，只是没想到这件事一做就是4年。4年来，从草长莺飞的春天到烈日当空的夏天，从树叶飘落的秋天到大雪纷飞的冬季，我与同事从起初每2~3天为患者进行一次护理，到后来每月一次的家访，从不间断。

常常患者家属一个电话，我们就尽早上门提供帮助：查看全身皮肤、更换导尿管、换药等等。渐渐地，我们之间积累了深厚的医患情。我们去时，周奶奶老伴远远迎接，端茶倒水的接待；我们走时，老人又拿出水果零食塞进我们兜里。周奶奶的病情在这4年里，虽起起伏伏，但整体稳定，并没有遭受多大的病痛折磨。

10月29日，周奶奶的老伴打来电话，电话里他难过却深情地说：“奶奶走了，感谢你们这4年来的精心护理，这份‘人情’爷爷不知怎么还啊？”听完他的话，我在安慰他之后，心中亦是五味杂陈。他口中的“人情”，是一份沉重的责任，亦是一种神圣的道义。

有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。医学发展到今天依然有太多的无奈，而温情的帮助与安慰恰恰成为了弥补疾病侵扰的最好手段。一个电话，是道别、是感谢、更是情谊，让我久久不能平静。

（刊发于《医院管理论坛报·现代护理》2020年11月19日6版）

责任编辑：舒雅