石家庄市妇产医院：推出“三暖一关怀”服务

宝宝对水的喜爱与生俱来，在妈妈的“羊水游泳池”里早已练就一身本领，是小小的“游泳健将”！宝宝的强健体魄离不开运动，“游泳”便是最好不过的运动方式！健康聪明的宝宝从游泳开始！

宝宝在水中“遨游”时，温和的水在特定的水温下刺激宝宝皮肤，不仅能增强其骨骼、肌肉的灵活性与柔韧性，还能促进神经系统发育，增进循环和呼吸功能，显著提高睡眠质量。

为进一步提升科室护理服务内涵，推进优质服务的深入开展，石家庄市妇产医院游泳抚触室推出“三暖一关注”服务模式。“三暖”即沟通暖、操作暖、细节暖；“一关注”即关注宝宝健康成长。

沟通暖：问有答声，走有送声，亲切的语言，温和的语调，和蔼的表情，想家属所想，耐心倾听。

操作暖：操作规范，动作轻柔，服务专业，手法娴熟，做家属眼中有“温度”的护士。

细节暖：家庭式温馨等候区，“全预约，零等待”人性化服务，设置饮水机、婴儿床、浴液加热器等便民措施。

关注宝宝健康成长：专业性指导，育儿知识宣教，育儿知识授课，微信群推送小知识。

游泳抚触室还开展了新生儿护理、新生儿抚触、婴儿辅食添加等相关课程，使用移动授课设备，在儿童保健科、儿科门诊、产科门诊区域开展健康教育小讲堂活动。同时，有效利用媒体平台，在电视台等媒体进行育儿知识授课，并在抖音、腾讯等多个平台在线直播授课。另外，游泳抚触室还定期组织开展“游泳宝宝生日会、毕业会”等会员增值活动，收获了家长们的一致好评。（特约通讯员 刘燕）

（刊发于《医院管理论坛报·现代护理》2021年9月25日8版）

责任编辑：韩敬