孔涧收费站开展转变作风活动

河北新闻网讯（通讯员马明明）为进一步强化征费队伍管理，提高为广大司乘人员服务质量，着力解决全站职工在纪律、作风、工作效率等方面存在的突出问题，11月27日，孔涧收费站组织开展了“转作风、树形象、优服务、创佳绩”活动。

建章立制，抓实问题整改。制定下发了《孔涧收费站“转作风、树形象、优服务、创佳绩”活动实施方案》，并完善了站内各项工作制度，要求全体职工讲规矩守纪律，集中整治迟岗、空岗、漏岗等现象，杜绝推诿扯皮行为，保障为司乘人员服务及时、服务到位。

强化学习，树立文明形象。组织职工认真学习文明服务礼仪及收费操作流程，做到着装标准、标准发式、形体仪态，重点对收费人员的规范站姿、正确手势、微笑服务等逐一进行了培训。广大职工一步强化服务意识、端正服务态度，切实把增强司乘人员对服务获得感摆在首位，全力打造孔涧收费站良好窗口形象。

突出实效，冲刺全年任务。孔涧收费站以此次转作风行动为抓手，要求全站上下立足“创优服务、圆满收官”为总目标，结合“两节”将至的实际，通过补齐服务短板，强化安全生产、营造卫生环境等系列措施，提高工作质量和工作效率，努力完成全年各项任务指标，切实把转变作风、优化服务转化为创造更好业绩的实际行动。

责任编辑：王嵩