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河北石家庄客运段计划增开4对高铁、3对普速临客列车

来源:河北新闻网 2020-01-10 09:42:01
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河北石家庄客运段计划增开4对高铁、3对普速临客列车

河北新闻网讯(通讯员苏亮、张博琨)2020年春运已经拉开帷幕,河北石家庄客运段制定多项春运便民举措,确保 “平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”春运工作目标顺利实现。

今年春运节前客流将有较大增长,预计节前学生、务工、探亲客流高度重叠,形成集中出行现象。节后客流较分散,整体缓步上升。节前高峰日预计将出现在1月21日(农历腊月二十七)。

针对旅客乘车期间会遇到的安检查危、车内秩序、诚信乘车、

查验车票、网络订餐、旅客问询等问题,该段制定了11项春运工作重点、45条工作细化措施。普速列车严格落实落实“三品”查堵制度,维护车内良好秩序,保持车内卫生干净整洁;各次列车严格落实“三公开”制度,做好旅客引导和业务解答;针对电子客票试行,补强高铁乘务员岗位站车交互机,提升工作效率,方便旅客乘车体验;进一步丰富餐车、售货供应种类,高铁列车确保网络订餐及时送达;严格落实首问首诉负责制,畅通旅客咨询、求助、投诉渠道;严防旅客意外伤害问题的发生。有序开展各项春运工作,为旅客提供温馨服务,确保旅客平安乘车,提升旅客乘车体验。

今年春运,该段进一步提升“复兴号”列车的服务水平和乘车体验。实施差异化查验车票,减少对旅客的干扰,提供应需服务。改善商务座旅客服务,并根据旅客需求情况为商务座旅客提供座椅功能介绍等服务。对重点旅客做到“三知三有”的同时,按照有需求有服务、无需求无干扰的原则,根据不同旅客需求提供相适应服务。积极主动为残障旅客提供帮助,排忧解难,全程为重点旅客提供关爱服务,确保重点旅客出行安全、舒适。

据悉,今年春运,该段计划增开4对高铁临客列车和3对普速临客列车,临时恢复开行1对普速列车:分别是北京西至洛阳龙门G4037/G4038次列车、北京西至信阳东G4711/G4712次列车、深圳北至驻马店西G4629/G4630次列车、节前单程武汉至北京西G4817次列车、节后单程北京西至武汉G4818次列车、石家庄北至阳泉K5277/K5278次列车、石家庄北至上海K4614/K4611次列车、邯郸到银川的K4879/K4880次列车、临时恢复开行石家庄至南通K661/K662次(具体增开时间以车站公告为准)。


责任编辑:王嵩

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