黄帝城收费站：我的细心换您的安心

河北新闻网讯（通讯员张佳）“真是太感谢你们了，若不是你们工作细心，我这趟活就白跑了，你们的服务真是好啊！”

7月2日，正值收费一班中班，下午５点左右，收费员张佳正在进行收费作业，一辆6轴货车驶入车道，司机递交CPC卡缴费后驶离收费车道。这时张佳核对计费信息，突然发现该货车存在两笔交易信息，发生了重复扣费的情况，而司机在不知情的情况下已经驶离了车道，张佳第一反应是不能让司机有损失，便立即呼叫班长拦截该车辆。

司机经过查询ETC交易记录发现确实重复扣费了，着急地说：“这可怎么办啊，这趟活跑下来算是白跑了。”班长耐心地向司机解释，并协助司机拨打ETC交易服务中心热线，详细说明情况。在班长的热心帮助下，司机按照操作服务热线操作提示提交自己的扣费情况。最终经ETC服务中心核实确认后，将在3至5个工作日内将重复扣款退回员ETC账户。看到司机满意的笑容，收费人员回到了自己的岗位。

黄帝城收费站员工，用职责肩负使命担当，时刻怀揣着让司乘满意的心愿，积极开展便民延伸服务，无论严寒还是酷暑都认真值守在三尺岗亭，用实际行动践行“想司乘所想，急司乘所急”的服务宗旨

责任编辑：王嵩