京沪分公司沧北站:车辆故障不用慌 暖心服务助司乘
河北新闻网讯(通讯员蔡翠)3月6日下午4点多,一辆小型货车缴费后刚开出车道就熄火停在了岛头前。疏导员祁斌和王建业发现后立即向前询问,得知是因车辆故障,无法启动。
为了不影响后面车辆通行,两人与司机沟通后一起帮助司机将车推到外广场,并查找故障原因。对车有着丰富经验的祁斌很快找到了问题所在,而此时班长李颖也从便民服务台取来工具,并配合祁彬维修。在和司机的交谈中得知,司机师傅为了送货赶路,中午也没顾上吃饭。于是细心的王建业从食堂拿来方便面给司机冲泡。
司机还在休息亭吃着泡面的时候,就听到广场传来车子的启动声。车子修好了,司机兴奋地端着泡面就向外走,王建业赶紧劝回司机,外面天气寒冷且风大,让司机吃完后再走,不急于这一时。司机因受到收费站同志这样的帮助,感动不已,一直说着感谢的话。
司机吃完泡面后返回到车上,再次对沧州北收费站的工作人员表示感谢,驶离了收费站。
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