服务司乘无小事 树立青银高速好形象

河北新闻网8月11日讯 河北高速集团青银分公司清河收费站积极为司乘排忧解难获好评。上午10点30分，清河收费站收费四班正在值岗，一辆车牌号为鲁NE063R的白色货车突然停在103收费车道岛头前面，司机下车后焦急的一边拨打电话，一边查看水箱。具有责任心的收费员任晓园见状马上用对讲通知班长肖飞。班长迅速赶到车现场并询问司机情况。司机着急地说：“车光开锅，无法继续行驶了，我这人生地不熟地可咋办啊？”

为了保障收费站口畅通及通行车辆安全，班长一边安慰司机不要着急，一边和疏导员立刻帮助司机将车推至收费广场安全区域，并放置反光堆。随后班长帮其一起检查故障。不一会找出了车光开锅的问题。“天气太热，车的水箱水温过高，所以车光开锅。”班长接了一桶凉水为故障车水箱降温，又帮忙联系了附近的修理厂。

司机握着班长的手感激地说:“太谢谢你们了，你们青银的服务真周到，没有你们的帮助我都不知道该怎么办啦”。班长说:“不用客气，为司乘排忧解难是我们应该做的”。

清河收费站始终践行服务至上理念，积极开展延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急，让过往司乘真正感受到行驶青银高速“一路无忧”，为引流增收全力做好了服务保障。（通讯员 兰要滨 ）

责任编辑：王嵩