廊坊12315发布“双十一”消费提示

“双十一”网购高峰即将来临，市工商局12315指挥中心提示：“双十一”各大商家都会有不同力度的促销活动，消费者往往被大幅度的促销吸引盲目购买，针对可能出现的广告宣传、商品质量、消费纠纷、售后服务等问题，建议消费者要理性消费，提前拟定购物单，盲目冲动不可取。

小心低价陷阱。消费者在购买商品前，应关注商品的价格变化，多渠道比较了解商品的价格情况，不要被明显的低价误导，被虚假折扣迷惑；了解促销规则，消费者与商家要多沟通，对于预付定金的商品，要谨慎下单；小心虚假宣传。消费者在网上找到所需商品后，不要着急拍下，要多看看买家评价，不要一味听信卖家的宣传，同时注意好评、中评、差评等评价，尽量多方面了解商品信息；客观行使评价权利。一些商家在商品宣传页面明确表示“好评返现”，有的商家在商品发货时附上宣传卡片，诱导消费者给出虚假好评。建议消费者秉持诚信负责的态度进行评价，切莫成为商家“刷信”的工具。

谨慎选择支付平台，网购尽量选择信誉度高的卖家购买，并通过正规的第三方支付渠道进行支付，谨慎使用“二维码”支付，防止不法分子盗取个人账户等信息。

签收前要验货。尽量当面核验商品，注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便后续维护自身合法权益。保存购物证据。网购时注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据，保存好相关购物凭证。

如果产生纠纷，在与卖家、网络交易平台协商不一致的情况下，可以直接拨打经营者所在地的12315投诉电话，工商部门将及时受理，依法维护消费者的合法权益。（记者 杨巍 实习生周莹）

责任编辑：郭宏