廊坊市检察机关实现群众信访件回复率、答复率两个100%

河北新闻网讯（通讯员刘巧敏 河北日报记者孟宪峰）日前，笔者从廊坊市人民检察院召开的“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动新闻发布会上获悉，2019年3月至今年5月，廊坊市检察机关通过来信、来访、网络、电话等各类途径共接收群众信访723件，其中联系方式或通信地址明确、具备回复条件的707件，7日内回复率100％。符合检察机关受理条件、3个月答复期内答复的441件，答复率100％。

随着司法体制改革的深入，检察部门既有传统的固定信访场所渠道，又有正在推进的统一对外的12309网络服务平台，既有信、访、网、电，又有手机移动客户端、微信公众号，既有控告申诉，又有群众举报的业务特点。为实现对控告检察业务的全覆盖，廊坊市检察机关所有检察长接收信访件、上级院转来信访件、12309网络平台受理信访件、业务部门接收信访件统一由办访部门处理，实现了一个窗口对外。

针对“群众信访件件有回复”的工作要求，廊坊市检察机关组建专门的工作组，对审批后的信访案件，指定专人于当天进行分流，缩短信件“在途”时间，提升办理效率。在答复过程中，坚持做到“统一流程、统一标准、统一模板”，力求为群众提供更标准、更便捷、更高效的检察服务。

责任编辑：李瑾