疫情期间政务服务不打烊 贵阳高新区线上行政业务突破2万件

多彩贵州网讯(李雯文 本网记者 程曦)“疫情期间，我们加大审批力度，开通线上通道，确保政务服务不断档。”3月5日，贵阳高新区行政审批局工作人员罗译告诉记者，自2月3日推行政务服务线上办理以来，截至3月3日，全区线上办理业务量突破两万件，群众满意度达100%。

据悉，在疫情防控期间，高新区行政审批局多渠道优化线上办服务，依托贵州省政务服务网，全面推行线上“网上办、手机办、远程办、邮政办”的办理方式保障政务服务。

同时，为加强对申请人的业务指导，高新区行政审批局进一步核实完善大厅咨询服务电话，要求各业务窗口专员负责网上业务办理和咨询，做好及时响应，需全过程指导群众按要求备齐线上申请材料，防止办事群众因材料不齐等来回折腾。

据了解，2月3日至3月3日，贵阳高新区行政审批局共办理线上业务21346件，办结21342件，办结率99.98%(未办结件为承诺件，均按规定时限正在办理)，占总业务量的96.7%，共接受电话咨询4211人次、网上咨询113人次，累计提供远程指导业务办理4235件，邮寄办理业务139件，群众满意度达100%。

责任编辑：郑晓娟