平泉：行政审批抓服务提效能塑品牌

作为深化“放管服”改革的排头兵，今年以来，平泉行政审批紧扣“展示形象、创优环境、争创先进”的主基调，抓服务，提效能，力争做强新形势下政务服务品牌。

抓服务，大力推进标准化建设。按照GB/T24421的规定，全力打造行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务服务平台，制定标准476项，涉及项目进驻、部门授权、服务规范、服务创新等层面，坚持做到“四个统一”，即统一名称标识、统一审批标准、统一管理制度、统一行为规范，为提高办事效率和服务质量提供全面系统的保障。2017年，行政审批局全面业务受理717690件，日均1966件，受理代办平泉市梦夕阳老年人养护服务有限公司等120家企业注册登记，在线审批监管平台共受理投资项目297个。

提效能，改进审批服务方式方法。着力推进重点项目联办联审、网上审批、一窗办理、多证合一、简政便民等改革，立足让群众快办事；对重大审批事项开辟绿色通道，实行“一个平台、一表申报、一门受理、一窗发证”的一站式直通车服务；增设便民代办窗口，实行审批事项目录化，让群众知道在哪里办事，找谁办事；推行“便民服务日”，设立“一站三点”，即在中心设立便民服务站，在大厅一、二、三层设立便民服务点，实行首问责任、承诺服务、限时办结、跟踪回访制度。不断优化审批流程，项目审批承诺时限从项目备案到开工许可的审批由原来186个工作日，缩减到6个工作日，一般事项不超过三个环节，即办件当场办结，平均每项审批事项压缩10个工作日，累计取消申报条件134个。

塑品牌，打造便民服务之家。全面推进“互联网+政务服务”体系建设、大力推行“三级平台、两个代办”工作，在全市20个乡镇（街道）建立便民服务中心、在238个行政村（社区）设立便民服务代办点，形成了以市政务服务中心为龙头，覆盖镇村、横向联合、上下贯通的政务服务便民体系，进一步升级政务服务中心社会服务功能，把水、电、燃气、移动、联通缴费等公共便民服务事项全部进驻大厅，让群众办事更方便。同时，加强“961890、8890、12345”等服务热线建设，在线接通率、在线受理率、限时办结率均为100%。

责任编辑：平泉市网信办