唐县供电以优质高效的服务谱写太行之歌

“巍峨耸立的太行，八百里壮美的风光，它像一条蜿蜒巨龙，盘踞在中华大地上，华夏民族从这里走来，唐尧文化在这里传唱，大山里滞留着唐电人的足迹，他们用行动铸就了服务辉煌。”这是一首对巍峨雄伟的太行山和勤奋的唐电人颂扬之歌，也印证了歌词作者对国网唐县供电公司传承优秀文化、服务山区建设的感激之情。

这首歌的歌词作者是淳朴厚道的民间艺人李振书同志，当问起他为什么要写这首歌时，他介绍说“近几年以来，唐县人民政府紧紧围绕建设‘保定西部区域中心城市’的战略目标，做出了一系列经济和社会发展的新思路，规划与建设的同步，使这个昔日的贫困县发生了翻天覆地的新变化，她像一颗璀璨的明珠镶嵌在太行山麓。为积极配合政府的项目，国网唐县供电公司弘扬革命老区精神，激发献身电力事业正能量，是他们用行动谱写了服务太行之歌。”

携手共进，同奏山区建设发展之曲

该公司按照县委、县政府的发展部署，实施三新农电发展战略、支持重点工程建设、服务民生项目，本着“人民电业为人民”的企业宗旨和“努力超越，追求卓越”的企业精神，优化服务流程，提升服务标准，建设强健电网，扩充供电能力，为唐县经济腾飞当好先行官，创造优质供电环境。2016年以来，根据县城区域经济发展增速较快，大型小区不断入住，城区规划大项目不断落实等情况，该公司紧跟唐县经济社会发展进程，以缓解电网供电可靠性差和降低大面积停电风险为主攻方向，科学谋划城东110千伏变电站项目，以解决县城区域供电负载率偏高的问题，满足县城用电需求。。根据全县40个重点项目落户唐县负荷增速较快的情况，该公司重新对长古城工业园区负荷进行预测，积极规划长古城110千伏站新建工程，先后对唐王316线路和园区中达铸造、唐龙纺织品集团公司进行电网改造，促进了当地经济的发展。为加快实施配电网升级改造工作，该公司以提升供电能力、电压合格率、供电可靠性和客户满意率为目标，按照加强网架建设、提高装备水平、有序推进自动化的思路，加快配电网建设改造。针对个别台区、特别是山区村部分配电台区存在的低电压、“卡脖子”、高损耗、高故障等问题，深化10千伏配网建设，投资投资5286.52万元，新建改造10千伏线路179.46千米，新建改造变压器221台/31780千伏安，新建改造低压线路151.03千米，全力实施美丽乡村建设，重点完成了17条10千伏线路改造，以满足美丽乡村的多元化用电需求及农业现代化发展的需要。

当笔者问及当前供电形势时，该公司发建部主任张克伦说“这几年唐县区域经济发展较快，今年1-6月份投产项目40余个，完成售电量4.6亿千瓦时，同比增长21.03%。全社会用电、工业用电增幅创历史新高。下一步，我们将继续围绕县重点项目建设，积极拓展服务项目，为县域经济和社会发展助力增辉。”

用心谱曲，拨动贴心为民之音

“解决群众用电‘最后一公里’问题，就是要想客户之所想，急客户之所急，用优质服务破解用电难题，达到群众满意！”国网唐县供电公司召开的客户座谈会上，该公司经理的一席话赢得了客户代表的阵阵掌声。

今年以来，该公司不断创新营销服务，积极探索优质服务新思路，走出了“系统预案深化服务，以典型方案优化服务，以差异思路提供个性服务”的新路子。在为所有客户提供常规服务的基础上，相继出台了“重要客户停电处理预案、客户大面积停电事故预案和重要用户、危险源用户保电预案”等9项优质服务紧急预案，并以年用电量大小、对地方经济发展和社会稳定的重要性、履行供用电合同情况等区别，把客户划分为四类，分别提供适合客户需要的优质服务。

长古城工业园区建设是唐县近几年发展的重点项目，该公司从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需求入手，由公司领导带队多次走访当地政府和工业园区，主动对接项目发展规划，从政府的招商引资，到客户的报装、投产用电，做到“三个优先”，优先解决问题、优先查询、优先开通“绿色通道”；新电改后，涉及众多大工业用户的利益，该公司积极做好政策调价的宣传解释工作，确保调价平稳过渡，全力推动峰谷电价的执行，有利于降低企业生产用电成本，自5月上旬开始，组织有关部室和辖区供电所开展为期一周的安全检查专项活动，为客户产权设备进行一次健康体检，重点检查线路通道，设备隐患，确保工业平台重要大客户安全可靠用电。

与此同时，该公司积极打造宽松的供用电环境。为用户提供爱心服务，大力开展“你用电，我用心，爱心服务送光明”等项活动，公司为民服务队深入社区、各乡镇村开展上门服务，用心服务烈军属、孤寡老人、残疾人、留守儿童、五保户等特殊用户，积极开展扶贫帮困、电力救济捐赠等活动，以实际行动传递党的温暖，让人民群众体会电力为民服务意识。

凝心聚力，拨动抗洪抢险之律

7月9日黄昏，一阵电闪雷鸣后，一场狂风雨突袭唐县，因大风、倒树导致县城、高昌、都亭等多条10千伏线蹊径路跳闸失电，据统计，累计产生配网10千伏妨碍31起，个中主线路妨碍19起，分支妨碍12起，倒杆67基，断线71处。

在灾难眼前，唐县供电公司党委及各基层党支部主举措为，充实验展各级党组织的战斗碉堡浸染。党委成员带头落实到岗到位尺度，多次到现场指导抗洪复电事变，确保职员安详、电网安详。仁厚镇供电所党支部敏捷组织党团突击队，冒雨赶赴一线，加速东环518线路抢修事变。在抢修现场，党支部书记和文虎教育11名突击队员，加班加点举办抢修，降服入夜路滑等倒霉前提，忍着饥饿登杆功课，颠末3个多小时的奋力抢修，使该线路规复了送电。高昌供电公司党支部面临淑吕516线路074#-083#杆多处被大树砸断的环境，教育党团突击队员冒雨举办抢修，降服统统坚苦，持续奋战20多个小时，使受损线路规复了送电。

在抢修复电事变现场，宽大党员冲锋在一线，那边前提最费力、那边灾情最严峻、那边群众最必要，他们就出现在那边，战斗在那边，一个党员就是一面旗子。在要害时候，该公司总经理孟向东、党委书记田光辉靠前指挥，组织党、团突击队员冒雨开展装备巡视，排查妨碍隐患，对重要线路路段、杆位睁开重点巡视，时候监控水位，有的得病介入抢修事变，有的家里有紧张工作顾不上回家，有的身上被树枝挂出多处伤痕轻伤不下前方……运检部主任黄红恩说，我们着急，受灾的群众比我们更着急，我知道停电是什么样的感受，我们要尽最大全力让每家每户尽早通电。

一身汗水两腿泥。抢修复电时代，唐县供电公司党团员起劲参加到抢险救灾事变中，，实现了党建事变和保供电事变融为一体，相互促进，快速抢修复电事变，党徽在抢修中闪烁，党旗在抗洪抢险中飘零，他们以现实动作解释了“人民电业为人民”的企业宗旨。

挑动音律，拉响扶贫帮困之弦

该公司进一步转变工作作风，不断提高老百姓满意度，成立了11支便民服务队，真情开展“六走进”活动：即走进农村服务三农，走进社区心系居民，走进学校关爱校园，走进医院真诚服务，走进企业惠及客户，走进困难家庭帮扶群众，集中力量解决群众用电的实际问题。

今年春灌期间，由于地下水水位逐年下降曾惯村村南农田面临着浇地难的问题，该村新打的2眼机井，由于潜水泵功率大，原变压器存在过负荷现象，不能正常供电，该公司得知该情况后，立即组织人员对曾惯村的水利变压器进行勘察，制定增容改造方案，组织施工人员冒雨为该村更换100千伏安变压器1台，敷设水利地埋线236米，帮助村民解决了春灌难题，看着机井正常上水了，连日来为浇地发愁的农户们一片欢呼，都说供电公司送来的及时雨。

倒马关乡是唐县实施光伏扶贫工程最早的一个乡，该乡面积100.6平方公里，辖54个自然村， 8个村委会。为加快推进光伏发电试点乡配套电网工程，该公司组织设计力量，做好光伏扶贫电站配套电网设计，对新型能源并网服务采取“欢迎、支持、服务”原则，并从服务、技术、工程建设等方面支持光伏并网。为了光伏发电并网项目早落地、早投产，该公司主动开辟绿色通道，提供技术指导，优化报装流程，简化并网手续。在项目实施中，该公司针对该乡分布在偏远山区，交通困难，施工难度大等特点，积极与当地政府部门沟通、配合政府做好变更工作，确保了工程项目的顺利完成，成为唐县率先并网发电的乡镇。

倒马关乡光伏并网发电的成功经验，推动了全县各乡镇光伏扶贫攻坚行动。据悉，截止到2017 年6月25日，唐县第一批57个村级光伏电力配套建设项目全部完工，共组立电杆231基，架设10千伏线路12.1千米，组装变台57台，安装并网接入箱57台，安装并网发电计量电能表58块。

一部曲难尽为民之符，一首歌难抒太行之情。现如今，唐尧故里的供电人，正以勤劳的双手，一网情深的心怀，谱写着一首首动人的太行之歌。

责任编辑：陈玉