国网赵县供电公司“三贴近”做好优质服务工作

随着天气持续升温，为最大限度满足客户安全可靠用电需求，8月2日，国网赵县供电公司组织员工主动上门对客户进行走访，详细了解企业用电情况，并努力在距离、方式、内容和情感上贴近用户、服务客户，全力提升服务水平，确保客户供用电设施安全。

距离上贴近。不定期组织开展送服务进企业活动，“零距离”了解客户用电负荷情况，掌握生产经营状况，实行“一对一”跟踪服务，及时征询客户的需求，进一步改进工作方法，持续提升服务水平和服务质量。

方式上贴近。积极开展“一站式”全程服务活动，突出服务主动性和延伸性。在办理业务时主动热情，表达出对客户的友情和关爱，用热情的服务、真情的问候，让客户感受到亲切和温暖。及时解决客户遇到的用电难题，以实际行动践行“你用电 我用心”的服务理念。

情感上贴近。加强与客户的沟通交流，着力为客户解疑释惑。及时改进与完善工作中的不足之处，主动为客户提供不间断的电力服务，拉近与客户的距离，让客户切身感受到优质、方便、规范、真诚服务的内涵所在。(高云峰)

责任编辑：陈玉