国网桃城区供电公司主动走访客户 当好“电参谋”

9月11日，国网桃城区供电公司工作人员走访辖区内重要用电客户，进一步了解客户用电诉求，主动做好供电服务工作。

据悉，从9月开始，该公司启动“问需求、送服务、促发展”客户走访专项行动，由公司领导班子带队，协同部门负责人、供电所所长，分为6个小组，先后深入各乡镇进行客户走访，重点对工业园区市场开拓、大客户用电诉求与电费风险防控、光伏扶贫、居民客户服务投诉等方面了解客户诉求。

走访过程中，通过与客户进行座谈交流，征求客户对供电质量、供电可靠性是否感到满意，诚恳听取客户在业扩报装、电费收缴和供电服务方面的意见和建议;向客户宣传用电形势和电费电价政策，对客户用电需求、用电设备等进行调查摸底，现场排查安全用电隐患，为客户用电把脉问诊，对客户专用电力设施进行“体检”，帮助查找消除安全隐患，同时对客户的安全用电、科学用电提出合理化建议，鼓励客户合理、科学、节约用电。

该公司通过更新服务理念、创新服务模式，旨在拉近与客户间的距离，有效架起供用电双方的和谐桥梁，切实提升供电服务水平，努力赢得广大客户的信任与支持。（李乐）

责任编辑：陈玉