国网桃城区供电公司开展礼仪培训 促进服务升级

为进一步提高全员服务质效，提升文明服务水平，塑造电力企业良好形象，近日，国网桃城区供电公司组织全体窗口服务人员，开展优质服务文明礼仪培训。

此次文明礼仪培训以学习国网公司关于员工文明礼仪规范和文明用语的相关规定为主旨，对培训内容精心设计，讲述礼仪的起源、发展和礼仪的重要性，并结合窗口人员岗位特点，以互动的方式讲解和指导站、坐、立、走姿态和规范，以及如何增强服务意识、管理自我情绪、良好的沟通技巧、处理投诉的技能等。生动活灵、贴近实际的讲解方式，使大家易于接受，深受喜欢。每位听课人员都认真记录知识点，学做标准规范的礼仪动作，现场气氛活跃。（李乐）

责任编辑：陈玉