国网故城县供电公司“重拳出击”提升优质服务水平

近日，国网故城县供电公司“重拳出击”，大力提高优质服务水平，切实降低客户投诉率。 高度“重”视，多管齐下。以贯彻落实省市公司优质服务相关文件要求为方式，以明察暗访、互查互访相结合为手段，提高窗口人员服务意识，提升公司优质服务水平。明确“重”点，有的放矢。为切实提高供电质量，降低客户投诉率，按照供电区域划分成立15个稽查小队，大力开展营业普查，将现场表计情况与SG186系统逐条核对，查处故障表计、不规范临时用电、安全用电隐患等违章现象30余起。稳定“重”心，转变作风。公司自上而下注重作风问题，加强政治敏感性，全员以树立企业良好的服务形象为己任，特别是窗口人员，坚决落实首问负责制，按照“三个十条”的要求，做到不准推诿、搪塞客户，以实际行动践诺国家电网品牌形象，为公司广大员工树立了榜样。(范振华 张一鸣)

责任编辑：陈玉