国网景县供电公司自查自检优化窗口服务

12月28日，国网景县供电公司对辖区内各营业厅开展自查自检活动，重点对营业场所卫生情况、营业人员服务态度、上墙资料、服务公示等情况进行了全方位的检查。

检查中，检查组人员对营业人员进行了细致的查问，要求营业人员要熟练掌握电价电费政策，业务办理流程，并对检查中发现的业务办理不当问题进行及时交流改正，在保证服务质量的同时提高工作效率。同时，认真检查了窗口收费区、业务受理区等主要功能区域，仔细查看了大厅公告栏公示内容，企业文化上墙内容，用户业务需求办理、用户意见薄及便民设施等。

该公司为提升优质服务水平，不定期开展营业厅服务窗口服明察暗访活动，从供电服务基础环节入手，及时查出并纠正存在问题，进一步加强内部管理，促进供电服务工作的规范化管理，有效提升企业的整体形象。

责任编辑：陈玉