国网景县供电公司多项举措为民服务

国网景县供电公司认真践行国网公司"诚信、责任、创新、奉献"的服务理念，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，树立了供电企业良好的社会形象。

一是在服务理念上不断创新。该公司在营业厅推广服务，加强语言沟通无障碍，发放"服务连心卡"10余万张；对五保户、军烈属、孤寡老人、敬老院开辟绿色通道，为残疾人制做专用椅，对腿脚不方便的老人采取上门服务。

二是开展"和谐服务进社区、进村"活动。在社区、人口密集的村组建立了服务示范点，方便群众缴费，减少了居民群众缴费拥挤的现象，拉近了电力企业与客户之间的距离，有效提高了电费回收率。

三是服务连着民心，小事关系大局。该公司在执行电力故障抢修的过程中，始终做到"只需客户一个电话，剩下的事情由我们来做"。努力拓展服务内涵与外延，开展人性化、差异化服务，工作追求"零"差错，服务追求"零"投诉；优质服务工作只有起点，没有终点；只有不对的服务，没有不对的客户。

四是从一点一滴做起。把优质服务无小事融入中心工作，融入员工内心深处，并落实在行动上。教育引导广大员工以诚为本，诚实做人，踏实做事的工作原则。坚持落实就是水平，实干就是能力，把正在做的事做好就是创新。

责任编辑：陈玉