邯郸市新区供电公司多举措提升服务水平

为全面提升新一年优质服务工作，1月8日，国网邯郸市新区供电公司围绕春节保供电及优质服务工作，对2017年优质服务工作进行全面总结分析，多举措全面提升优质服务水平。

该公司加强对优质服务各项考核指标的研究分析，强化小指标管控，对指标把控做细做实；做好停电分析到户工作，加大提醒力度和频度；加强对频繁停电工单中低压部分的具体分析，自我加压，围绕不停电、少停电、快送电、控投诉做好优质服务工作；加强与政府部门沟通，争取政府对于用户原因造成停电的政策支持，做好用户设备问题的梳理；加强对电压质量问题的分析与管控；营配调贯通要加大推进力度。掌上电力、电E宝绑定客户户号的要及时清理，造成客户无法正常使用线上渠道的，要提供上门服务，亲自为客户解决问题。（靳献强 周凌雁）

责任编辑：陈玉