国网安平县供电公司加强分析提升优质服务水平

为加强供电服务管理，提高工作人员优质服务意识和水平，2018年开年，国网安平县供电公司就召开优质服务分析会，回顾总结了2017年优质服务工作，重点分析了存在的问题和不足，安排部署了2018年的优质服务工作。一是接到问题咨询要做到快速反应、快速到位、快速处理;二是要站在客户的角度上，换位思考;三是加强分析，发现问题及时改正，制定相应措施;四是业务工单处理质量，提高满意率;五是进一步加大优质服务的考核力度，对违规人员以“零容忍”的态度，严肃查处。（邱劭康）

责任编辑：陈玉